楚雄州医疗保障局以党建引领助推医保经办工作提质增效

楚雄州医疗保障局坚持“党建红”引领“医保蓝”，以“党建+”模式推工作、促发展、惠民生，推动形成党建与医保经办业务深度融合、服务民生与助力发展齐头并进的生动局面，擦亮了医保经办服务“楚雄品牌”。

一是“党建+学习”，提升医保经办能力。牢牢扭住思想政治工作这条“生命线”，将政治理论和医疗保障政策业务纳入“三会一课”、主题党日等会议活动和日常学习必修课，加强党员干部管理，不断树牢宗旨意识、培树为民情怀。通过持续推进领导班子到窗口带班和科室工作人员到窗口坐班工作，全体经办人员换位为“办事群众”和“综合窗口经办人员”，转变角度解难题、疏堵点，促进在干中学、学中干，将所学理论和政策业务知识运用于实践，进一步锤炼医保经办队伍深入一线解决实际问题的能力和水平。

二是“党建+宣传”，讲好医保故事。一是巩固拓展宣传阵地。以州、县、乡、村四级医保经办窗口（站点）、定点医药机构和延伸办合作银行为支点，构建覆盖城乡的立体化医保政策宣传阵地，通过发放宣传材料、滚动播放医保政策小视频、开展政策服务上门等方式推动医保惠民政策到家。二是“线下与线上”同频共振。组织医保政策宣讲小分队进乡村、进社区、进企业、进单位、进校园“五进”活动,“面对面”宣讲政策，聚焦群众关心的参保缴费、待遇报销、门诊统筹等热点政策，以群众“听得懂”的方式进行解读，以“拉家常”的形式回应咨询。在州医保局微信公众号、在政府门户网、经办窗口宣传显示屏以及各类网络新媒体平台等广泛解读医保政策和便民举措。摄制《彝家院坝话医保》等全民参保政策宣传片，制作2024年城乡居民参保缴费指南，以政策起底、群众关注为重点，讲好医保故事。

三是“党建+业务”，打造医保暖心服务。以党支部为引领，组建共产党员先锋突击队，充分发挥党员先锋模范作用，在年度医保重点工作、重要改革事项等工作推进中率先垂范、上阵攻坚，形成“一线党旗红、攻坚当先锋”的良好氛围，积极促进基层党建与业务融合，助推医保经办服务工作大提升。一是深入推进医保窗口综合柜员制服务。把原来分事项、分窗口、分环节等“碎片化”服务方式转变为“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“综合柜员一窗通办”新模式，州本级和10县市医保经办服务窗口已全部实施综合柜员制服务，所有入驻政务服务事项均已实现“一窗通办”。今年以来又全面巩固提升综合柜员制改革成果，8月31日，楚雄医保经办“综合柜员制”服务2.0版在全州11个经办机构全面部署上线运行，为全州244.92万参保人提供了更加统一、高效、便捷、标准的医保服务。二是“零距离”经办服务下沉、延伸。制定《楚雄州医保经办事项服务下沉乡镇、村（社区）及延伸村卫生室经办专项行动方案》，将办理频次较高的18项医保经办服务事项下沉至乡镇、12项医保事项下沉到村（社区）和村卫生室办理，把医保政务经办服务延伸到参保群众“家门口”，让参保群众医保业务就近可办，为群众提供更加便捷高效的医保政务服务。与7家金融机构签署了医保服务向银行“延伸办”合作协议，共建15分钟医保便民服务圈，实现医保业务“就近办”“多点办”。三是“智慧化”推进医保经办服务。通过扎实推进信息化建设，医保电子凭证激活及全流程应用、医保电子处方流转、医保移动支付应用创新、医保业务综合服务终端应用等多项工作全省领先，依托智慧医保赋能，构建了医保信息化惠民便民服务新生态，让医保经办服务“网上办”“掌上办”“刷脸办”“自助办”等多渠道多方式更加顺畅便捷，切实提高市场主体和参保群众医保服务的获得感、满意度。