楚雄州信访局信息公开指南

为更好地提供政府信息公开服务，便于公民、法人或者其他组织依法获取楚雄州人民政府和楚雄州人民政府办公室的政府信息，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第492号公布，国务院令第711号修订，以下简称《条例》）规定，结合本单位实际，编制本指南。

一、政府信息公开工作机构

机构名称：楚雄州彝族自治州信访局

办公地址：云南省楚雄州楚雄市开发区太阳历大道路79号

办公时间：8:00—12:00，14:30—18:00（周一至周五，节假日除外）

联系电话：0878-3389975

传真号码：0878-3375117

电子邮箱：cxzxfjzhk@163.com

一、主动公开

（一）公开范围

1.机构信息：机构名称，机构设置、联系方式(包括办公地址、政府网站、政务新媒体、办公电话、办公时间、通信地址、邮政编码)等；

2.法定职责：依据“三定”方案规定确定的本部门法定职责；

3.领导信息：姓名、职务、照片等；

4.财政预算/决算：每年州信访局财政预算、决算；

5.政府采购；

6.人事管理：招考职位、名额、报考条件等事项及录用结果；

7.建议提案办理：人大代表建议、政协提案办理情况；

8.政策解读：政策文件出台的背景依据、涉及范围、主要内容等；

9.政府信息公开年报：年度政府信息公开工作报告和报表

（二）公开形式

1.通过楚雄州信访局网站政务信息公开专栏公开（网址：http://www.chuxiong.gov.cn/zfxxgk/zfxxbmgk/cxzxfj.htm）和楚雄信访微信公众号公开。

2.楚雄州政务服务中心查阅

地址：云南省楚雄州楚雄市开发区太阳历大道路79号楚雄彝族自治州信访局；

开放时间：8:00—12:00，14:30—18:00（周一至周五，节假日除外）；

联系电话：0878-3389975。

3.通过新闻发布会、广播、电视、报刊、公示栏等公开。

（三）公开时限

属于主动公开范围的政府信息，在该政府信息形成或者变更之日起20个工作日内公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。

二、依申请公开

公民、法人和其他组织需要本局主动公开以外的政府信息，可以向本局申请获得。本局依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工处理。

（一）受理申请机构

信息公开申请受理机构：州信访局综合指导科；

办公时间：上午8：30—12：00，下午14：30—18：00；

工作日：周一至周五（法定节假日除外）

联系电话：0878-3375117

传真号码：0878-3375117

电子邮箱：cxzxfjzhk@163.com

邮政编码：675000

（二）申请材料

申请人填写《楚雄州信访局信息公开申请表》（以下简称申请表），申请人对所需信息的描述需详细、准确，尽量采取便于本机关查询的名称、文号或者其他特征性描述。申请表可以到楚雄州信访局综合指导科领取，也可以在楚雄州人民政府网站下载，申请表复印有效。不具备下载条件的，可向受理机构申请领取。

申请人提出的政府信息公开申请应当真实载明下列内容：

1.申请人的姓名或者名称、身份信息、联系方式；

2.申请公开的政府信息的名称、文号或者其他特征描述，所需政府信息描述应尽可能准确、具体，以便行政机关精准查找；

3.申请公开的政府信息的形式要求，包括获取信息的方式、途径。

（三）申请方式

申请人可以通过以下方式提出申请：

1.现场申请。申请人可以到本局受理机构申请获取政府信息，并填写《政务信息申请表》。书写有困难的可以口头申请。

个人提出申请时，请同时提供身份证复印件。法人或其他组织提出申请时，请同时提供组织机构代码证复印件及营业执照复印件。

申请人应当对申请材料的真实性负责。

2.书面申请。申请人填写《政府信息公开申请表》后，可以通过传真、信函方式提出申请，通过信函方式申请的，应在信封左下角注明“政府信息公开申请”字样。申请人如申请获取与自身相关的政府信息的，应当持有效身份证件，当面提交书面申请。

3.网上申请。申请人可在政府信息公开网站上直接交《政务信息公开申请表》，也可以在本局政府信息公开网站上填写电子版《政务信息公开申请表》并提交，受理申请机构将通过电子邮件告知申请人信息，或者在相应网站公告栏目中告知申请人获取信息的其他方式。

本局不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相关的服务业务。

（四）办理流程

本局在收到《政府信息公开申请表》后，将进行登记。并在登记之日起15个工作日内作出下列处理：

1.本局收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正。

2.对不属于本局掌握的政府信息，本局受理机构将及时告知申请人。如果能够确定该信息掌握机关的，告知申请人联系方式。

3.申请获取的信息如果属于本局已经主动公开的信息，本局中止受理申请程序，告知申请人获得信息的方式和途径。

4.本局根据收到申请的先后次序来处理申请，单件申请中同时提出几项独立请求的，本局将全部处理完毕后统一答复。鉴于针对不同请求的答复可能不同，为提高处理效率，建议申请人就不同请求分别申请。

5.属于不予公开的政府信息，告知申请人不予公开的理由。

本机关征求第三方和其他机关意见所需时间不计入申请办理期限。

对申请公开的政府信息，本机关根据下列不同情况作出答复：

1.属于已经主动公开的，告知申请人获取该政府信息的方式和途径；

2.属于可以公开的，向申请人提供该政府信息，或者告知申请人获取该政府信息的方式、途径和时间；

3.属于不予公开范围的，告知申请人并说明理由；

4.经检索没有所申请公开信息的，告知申请人该政府信息不存在；

5.申请的政府信息不属于本行政机关负责公开的，告知申请人并说明理由；如能确定负责公开该政府信息的行政机关的，告知申请人该行政机关的名称、联系方式；

6.行政机关已就申请人提出的政府信息公开申请作出答复、申请人重复申请公开相同政府信息的，告知申请人不予重复处理；

7.申请公开信息属于工商、不动产登记资料等信息，有关法律、行政法规对信息的获取有特别规定的，告知申请人依照有关法律、行政法规的规定办理。

（五）申请注意事项

1. 本机关依申请提供政府信息，不收取费用。但是，申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超过合理范围的，本机关可以收取信息处理费，收费标准按照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》(国办函〔2020〕109号)执行。

2. 委托他人或组织代为申请的，需向行政机关提供委托证明、委托人和受托人身份证明材料。

3. 申请不符合《条例》有关规定的，向当事人说明有关情况，或者指引其向相关单位咨询或按其他有关程序办理。

三、监督方式

公民、法人或者其他组织有权对本机关的政府信息公开工作进行监督，并提出批评和建议。

公民、法人或者其他组织认为本机关未按照要求主动公开政府信息、对政府信息公开申请不依法答复处理或者在政府信息公开工作中的具体行政行为侵犯其合法权益的，可以向上一级行政机关投诉、举报，也可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。