为更好地提供政府信息公开服务，便于公民、法人或者其他组织依法获取楚雄州信访局办公室的政府信息，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第492号公布，国务院令第711号修订，以下简称《条例》）规定，结合办公室实际，编制本指南。

　　　一、主动公开

　　（一）公开范围

　　1、州信访局的机构职能、领导简介和机构设置。

　　2、州信访局办公室规章、规范性文件、办公室文件及政策解读材料。

　　3、州信访局办公室重要会议。

　　4、州信访局办公室财政预算、决算信息。

　　5、州信访局办公室人大代表建议、政协委员提案办理复文。

　　6、《条例》和国家有关规定应该主动公开的其他政府信息。

　　（二）公开形式

　　1.通过楚雄州信访局网站政务信息公开专栏和今日头条、州信访局微信公众号公开（网址：http://www.cxz.gov.cn）。

　　2.楚雄州政务服务中心查阅

地址：云南省楚雄州楚雄市开发区太阳历大道路79号楚雄彝族自治州信访局；

　　开放时间：8:00—12:00，14:30—18:00（周一至周五，节假日除外）；

　　联系电话：0878-3389975。

　　3.通过新闻发布会、广播、电视、报刊、公示栏等公开。

　　（三）公开时限

属于主动公开范围的政府信息，在该政府信息形成或者变更之日起20个工作日内公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。

二、依申请公开

公民、法人和其他组织需要本局主动公开以外的政府信息，可以向本局申请获得。本局依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工处理。

（一）受理申请机构

信息公开申请受理机构：州信访局办公室；

办公时间：上午8：30—12：00，下午14：30—18：00；

工作日：周一至周五（法定节假日除外）

　  联系电话：0878-3389975

　　传真号码：0878-3375011

　　电子邮箱：cxzxfjbgs@163.com

邮政编码：675000

（二）申请受理

申请人向本局申请公开政府信息，应填写《政府信息公开申请表》选择下述三种形式提出：

1、现场申请。申请人可以到本局受理机构申请获取政府信息，并填写《政务信息申请表》。书写有困难的可以口头申请。

个人提出申请时，请同时提供身份证复印件。法人或其他组织提出申请时，请同时提供组织机构代码证复印件及营业执照复印件。

申请人应当对申请材料的真实性负责。

2、书面申请。申请人填写《政府信息公开申请表》后，可以通过传真、信函方式提出申请，通过信函方式申请的，应在信封左下角注明“政府信息公开申请”字样。申请人如申请获取与自身相关的政府信息的，应当持有效身份证件，当面提交书面申请。

3、网上申请。申请人可在政府信息公开网站上直接交《政务信息公开申请表》，也可以在本局政府信息公开网站上填写电子版《政务信息公开申请表》并提交，受理申请机构将通过电子邮件告知申请人信息，或者在相应网站公告栏目中告知申请人获取信息的其他方式。

本局不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相关的服务业务。

（三）申请的处理

本局在收到《政府信息公开申请表》后，将进行登记。并在登记之日起15个工作日内作出下列处理：

1.本局收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正。

2.对不属于本局掌握的政府信息，本局受理机构将及时告知申请人。如果能够确定该信息掌握机关的，告知申请人联系方式。

3.申请获取的信息如果属于本局已经主动公开的信息，本局中止受理申请程序，告知申请人获得信息的方式和途径。

4.本局根据收到申请的先后次序来处理申请，单件申请中同时提出几项独立请求的，本局将全部处理完毕后统一答复。鉴于针对不同请求的答复可能不同，为提高处理效率，建议申请人就不同请求分别申请。

5.属于不予公开的政府信息，告知申请人不予公开的理由。