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索引号：11532300mb16168868-/2023-0505001	公开目录：工作动态	发布机构：楚雄州医保局
主题词：	发布日期：2023年05月05日	文　　号：
标　题：州医保局领导深入一线“走流程”贴近职工察实情	成文日期：

州医保局领导深入一线“走流程”贴近职工察实情

5月5日上午，州医疗保障局局长严涛聪和州医疗保障局党组成员、州医保中心主任傅锐到州政务服务中心医保经办窗口开展 “走流程”并深入了解窗口工作情况。

严局长重点围绕群众“懂不懂”、流程“通不通”、服务“好不好”等问题，以办事群众身份从取号等候、事项办理到办结评价，全程体验了职工参保信息变更登记、账户信息查询和门诊特慢病待遇备案等办理流程。随后，严局长认真听取了窗口工作情况介绍，并就办事群众关切的问题与窗口工作人员进行了交流。他表示，州医保局进驻政务服务中心经办窗口作为一支年轻的队伍，能立足岗位、克服困难，坚持做到“规范、廉洁、便民、高效”的医保经办服务，并连续多年被评为“优秀服务窗口”非常不容易。他对我局医保经办窗口近年来综合柜员制服务等工作取得的成绩和表现给予了充分肯定。

他强调，医保部门是重要的民生部门，政务服务窗口是离人民群众最近、关系最密切的岗位，要深入学习领会党的二十大精神，贯彻落实好习近平总书记关于做好民生保障、增强民生福祉的重要指示精神，提高政治站位做好医保经办服务工作。

他要求，在直接面对服务对象的日常经办服务工作中，要坚持以人民为中心的理念，在政策规定范围内，简化改善办事流程，最大限度的处理办理好参保群众的急难愁盼问题。通过努力提升医保经办规范化标准化便利化水平，树立良好的医保服务形象，切实增强参保群众的获得感、幸福感和满意度，以优质高效便捷的医保服务助力我州营商环境的不断优化提升。