“零跑腿”“不见面”，更便捷！

“原来每月初都要到医保窗口拷贝缴费明细数据，办理单位人员变动、参保人员信息变更等业务，自从医保单位网厅开通后，终于不用跑了，只要在办公室登录医保网厅平台,就可以下载缴费明细数据、办理职工参保登记、停保减员、缴费工资申报、单位信息维护等业务，实在太方便了！”参保单位经办人王先生高兴地说。

为贯彻落实“医保快办”的要求，楚雄州医保局从2022年1月起依托云南省医疗保障信息平台公共服务子系统，大力推广医保业务“网厅办”，让广大参保单位享受到了“互联网+医保”带来的便捷。一是广泛宣传全面推广。在线公共服务平台（简称网厅平台）开通后，窗口工作人员及时通过业务微信群、QQ群、电话、短信等方式让参保单位知悉，并将《楚雄州职工基本医疗保险参保单位网厅操作指南》及注意事项发布到工作群。二是制定指南简便易行。为确保单位经办人员能够更快、更直观学会“网厅”操作流程，窗口工作人员利用休息时间精心编制了《楚雄州职工基本医疗保险参保单位网厅操作指南》上传至工作群指导网办，操作指南图文并茂，好学易懂，一目了然，给经办人特别是初次办理的经办人提供了实实在在的网办指导服务。三是强化指导全员培训。为让广大参保单位业务人员能够快速熟练掌握医保“网厅”的运用，楚雄州医保局驻政务服务窗口全员上阵，采用多种措施帮助各单位业务经办人员熟练掌握“网厅”操作方法。在大厅自助服务区增添自助办公设备、由业务骨干现场手把手，面对面指导经办人进行网办，对不能到窗口的开通了电话或视频指导，坚持做到“开通一家、培训一家”。四是在线办理提速增效。窗口工作人员在线受理参保单位日常业务申请后，对资料扫描不清、信息填报有误的申请及时通过电话反馈参保单位，让参保单位网办无堵点。

通过州医保局窗口的积极宣传和引导，截至3月中旬，网厅开通使用仅3个多月，州本级已有598家参保单位成功开通了网厅平台服务，并在线上成功办理单位参保人员停保728人，职工参保1426人，个人信息维护112人、参保单位人员信息查询324条、下载单位缴费明细960次。

医保网厅的开通使用不仅进一步优化创新了医保经办服务流程，拓展了“互联网+医保”的服务功能，还极大地方便了人民群众，兑现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”的服务承诺。

下一步，楚雄州医保系统将继续加大医保单位网厅和个人网厅的宣传和培训力度，有效提升单位网厅的使用率。同时进一步优化升级网上服务大厅，陆续开放更多的网上便民服务渠道和服务功能，加快促进更多的医保业务事项从“只跑一次”办到“零跑腿”不见面办，不断提升市场主体、参保群众办事的便捷度和满意度。