首页

您当前所在的位置：首页 >> 公开信息内容

索引号：11532300mb16168868-/2022-1129020	公开目录：工作动态	发布机构：楚雄州医保局
主题词：	发布日期：2022年05月23日	文　　号：
标　题：楚雄州医疗保障局“五措并举”深入贯彻落实《信访工作条例》	成文日期：

楚雄州医疗保障局“五措并举”深入贯彻落实《信访工作条例》

为进一步推进医疗保障系统信访工作程序规范化、职责制度化、管理科学化，做好医保系统信访工作，构建长期稳定的信访工作机制，楚雄州医疗保障局一是制定《楚雄州医疗保障局信访工作制度（试行）》，坚持和加强局党组对信访工作的全面领导。二是践行“一线工作法”，领导干部带头深入基层一线，以患者身份体验就医和医保报销过程，真切体会群众医保“急难愁盼”“难占痛点堵点”问题。三是践行“典型引路法”，在州本级医保服务窗口开展综合柜员制改革并逐步在全州医保服务窗口进行推广，让群众真切体会到便利，消除医保信访隐患。四是持续开展“局长科长股室长走流程”活动，将发现问题与推进作风革命加强机关效能问题清单一并列入专项行动整改清单，领导主动认领，牵头限期整改落实。五是认真落实信访工作首问负责制和信访工作失职追究责任制，按照信访工作程序，依法公正办理医保信访事项。截至2022年5月，办理网上信访事项20件，接待群众来访9人次、回复群众来电36人次，群众对医保信访回复满意度100%。