楚雄州医疗保障系统全力推进作风革命加强效能建设 促进医保服务提质增效

推进作风革命加强机关效能建设，是省委省政府着眼云南实际，审时度势作出的重大部署安排，是全州医疗保障系统按照“工作落实年”要求，做好当前和今后一个时期医疗保障工作的重要抓手，更是推进全州医疗保障事业高质量发展的内在要求。根据省委、省政府印发的《云南省推进作风革命加强机关效能建设的若干规定（试行）》《楚雄州推进作风革命加强机关效能建设五项制度》《楚雄州医疗保障局深化作风革命加强机关效能建设专项行动方案》，楚雄州医保局深入践行项目工作法、一线工作法、典型引路法“三个工作法”，以实际行动推动作风革命、效能革命落细落实，推动作风转变、效能提升，助力医保服务提质增效。

坚持目标导向，项目推进谋部署。围绕优化医保领域便民服务和营商环境，坚持将医保领域便民服务的“大任务”转化为具体的“小任务”，联合州级相关部门制定《楚雄州关于优化医保领域便民服务实施方案》，梳理细化10个方面36项便民措施，在便民利企上想办法、出实招，切实解决医保服务领域群众的“急、难、愁、盼”问题。围绕群众看病就医和医保需求，印发《楚雄州医疗保障局推进作风革命加强机关效能建设民生问题专项行动方案》，从小切口入手解决大问题架起民生桥，抓好医保领域惠民实事。制定《楚雄州医疗保障局推进作风革命加强机关效能建设专项行动第一批民生问题清单》，立项整改6项事关医保服务对象操心事烦心事问题，实现“挂图作战”抓进度、“倒排工期”抓推进、“销号管理”抓落实、“总结分析”抓成效，打通医保服务群众“最先一公里”和“最后一公里”。

坚持问题导向，一线工作察实情。坚持走出去和走下去同时发力。在全州医保系统常态化开展“局长科长股室长走流程”活动，以服务对象的身份对基层医保服务窗口和线上办理平台亲身感受业务“精不精”、效率“高不高”、流程“顺不顺”、体验“好不好”，找准找实医保经办服务堵点难点问题，不断优化医保领域公共服务事项。今年以来，全州医保系统共开展“局长科长股室长走流程”活动120余次，梳理发现问题114项，完成整改95项，正在落实19项。认真践行局领导班子成员带队集中调研制度，查找梳理医保领域突出民生问题。目前，共深入基层一线调研督导21人次，立项整改调研督导发现问题92项。制定完善《进驻州政务服务中心医保窗口领导带班和科室人员轮流坐班制度》，在一线设立“领导带班窗口”、“科室工作人员坐班窗口”，“零距离”服务群众。每周安排一名领导班子成员、每个科室一名工作人员分别到窗口带班一天和坐班一天，现场办公，沉到一线解决群众困难和诉求，使医保服务更具温度和质感。

坚持结果导向，典型引路促质效。坚持试点探路、典型引路、经验开路，以州本级医保经办服务窗口申报创建全国医疗保障服务窗口示范点为引领，推进全州10县市医保经办机构全面实施“综合柜员制”改革，全力推进“一站服务、一窗受理、一单结算”，变群众“多头办理”为“一窗通办”，推动全州县级以上医疗保障服务标准化窗口全覆盖，不断提升全州医保服务标准化、规范化、便利化水平，促进全州医保经办服务提质增效。截至5月，全州10县市医保经办服务窗口均已实施综合柜员制改革，所有入驻政务服务事项均已实现“一窗通办”，共办结45550件，其中群众现场好评44560件，群众现场好评率达100%。

作风革命永远在路上，效能建设没有休止符。全州医疗保障系统将立足新起点，始终坚持刀刃向内的自我革命精神，始终发扬久久为功的钉钉子精神，不断强化效率意识，持之以恒推进作风革命加强机关效能建设，坚持以人民为中心，提供更加优质高效的医疗保障服务，共同凝聚起团结一心、奋进向前的强大力量，喜迎党的二十大胜利召开。