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索引号:11532300MB0X47773U-/2023-1019006 公开目录:政策问答 发布机构:楚雄州广播电视局
主题词: 发布日期:2023年10月19日 文  号:
标 题:
楚雄州广播电视公共服务流程是什么?
成文日期:

楚雄州广播电视公共服务流程是什么?

(一)报修。在便民服务网点(或市场维修网点),用户通过扫描二维码等方式报修,报修信息自动汇聚至管理后台。

(二)派单。管理后台分类梳理报修信息,属于基本公共服务的,自动就近派交给市场维修网点;属于普惠性非基本公共服务的,督促相关运营商办理。

(三)办理。市场维修网点接单后,第一时间联系用户,核实故障问题,按照时限开展维修服务。办结后,向管理后台反馈结果。

(四)评价。用户通过扫描二维码进行评价,评价信息自动汇聚至管理后台。对群众不满意的服务事项,县级广电行政部门应督促市场维修网点整改。