楚雄姚安：深化“帮办代办”服务 助力重大项目“再提速”

近年来，姚安县政务服务管理局秉持“政府围着企业转，企业问题马上办”的工作理念，将全流程帮办代办服务作为优化营商环境、推动重大项目落地的关键举措，不断创新服务模式，提升服务效能，助力县域经济高质量发展。

“被动审批”转变为“主动护航”，让企业更暖心

针对全县2025上半年招商引资9个重大项目，全面推行“集中受理+帮办代办+限时办结+邮政寄递”服务模式，及时组建姚安县重点“项目管家”队伍，按照“1名项目管家+1个帮办代办专员+N个行政职能部门联系人”的“1+1+N”服务模式，围绕企业项目立项到竣工验收的4个环节，全面系统梳理审批事项，拟定申报材料清单，为企业提供批前政策技术指导服务，不断增强服务的预见性和前瞻性，确保帮办代办工作跟上重大项目推进需求。截至目前，全县已建立重点项目档案9份，有效实现政府投资项目立项审批工作由法定办理时间5个工作日提速至2个工作日内办结，建筑工程施工许可证、不动产权证核发提速至5个工作日内办结，办理时限平均缩短60%以上。

“窗口办理”转变为“专人代办”，让企业更舒心

实行审批部门分管领导包联，股室负责人包办的“帮办代办”机制，及时抽调5名熟悉审批业务、沟通能力强的工作人员组成重点项目“帮办代办”团队，并建立“全县重大项目工作驿站”微信群，将“审批窗口”下沉到企业，针对企业注册登记、社会保险等5项企业开办事项和工程规划许可等35个投资建设事项，全程为企业提供政策咨询、流程指导、业务辅导和线上填报等“全流程”跟踪帮办服务。截至目前，全县项目帮办代办专员已累计解答企业咨询问题共计40余次，开展帮办服务23次，组织召开会商联审会议5场，服务工程建设项目7个，完成事项办理43项，对重点项目帮办代办率达100%。在服务全省第一个锂电池储能装备制造项目——姚安远信年产2GWh锂电池储能装备制造项目中，创造了从签约到投产仅用3个月的“姚安速度”，有效实现了以政务服务“小窗口”，促进全县营商“大环境”持续优化。

“多头对接”转变为“联审联办”，让企业更省心

建立“主动介入—靠前服务—需求掌握—会商研判—帮办代办—暖心回访”的闭环工作机制，通过主动电话联系项目负责人“动态捕捉”企业办事需求，紧盯项目策划生成和审批服务中的关键环节，通过整合入驻部门工作力量，全面推行全程导办、免费领办、授权代办、按需帮办，切实解决企业“对接难、路程远、耗时长”等问题，不断推动帮办代办服务由“多头对接”转变为“联审联办”，真正实现企业只需跑一次。年初以来，针对全县招商引资重点项目已进行了6轮电话沟通，建立台账9份，召开分析研判会议6场，梳理问题8类，均已制定针对性解决方案。

通过对项目开展“前伸后延、提前介入、并行推进、限时办结”服务，已助力9个项目提前开工，5个项目顺利竣工。协助项目单位办结相关手续20项，手续办结率99%，较年初提升5%，前期手续全部办结项目9个，项目办结率达100%。(来源：云南日报   作者：甘晓林)