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索引号：115323005772884674-/2025-0516003	公开目录：业务信息	发布机构：楚雄州政务服务管理局
主题词：	发布日期：2025年05月16日	文　　号：
标　题：双柏县推进政务服务提质增效	成文日期：

双柏县推进政务服务提质增效

双柏县政务服务管理局全力提升政务服务质量，让企业和群众尽享高效便捷服务。

念好“快”字诀，提速增效显担当。以提升审批效率为突破口，通过减少材料、简化环节、缩减时限、优化流程，整合优化“一件事”审批套餐服务。采用“告知承诺+容缺受理”模式，申请人提交关键材料即可先行办理，后续再补齐缺失资料。构建“政务+金融+邮政”合作模式，提供一站式服务，方便企业和群众就近办事，享受快递送达的便利。

念好“深”字诀，精准服务解民忧。推行“项目管家”制度，为重点项目配备服务专班，从立项到竣工全程跟进，提供定制化服务。建立“晨会商办”机制，集中解决企业难题，提升工作效率。构建“12345+政务回访”联动机制，形成“民意收集—分析研判—方案制定—跟踪问效”闭环管理。借助电话、网络等多种渠道定期回访群众和办事企业，收集意见。设置自助服务区和“高效办成一件事专区”，提供帮办代办服务，减少跑动次数，切实解决企业和群众办事难题。

念好“实”字诀，真抓实干保质量。建立“好差评”结果与个人绩效挂钩机制，激励工作人员提升服务质量。开展进企业、进乡镇、进村（社区）、进项目现场活动，实现惠企政策精准推送。评选服务之星，注重榜样带动。采取“晨训+研学”培训模式，通过实地研学拓宽视野，培养“全把式”服务人才。

念好“新”字诀，创新驱动促发展。借助数字技术，依据不同群体需求提供精准服务。为老年人、残疾人等特殊群体开辟绿色通道，提供上门和帮办代办服务。鼓励基层人员探索新方法、新路径，通过创新驱动，推动政务服务工作不断迈上新台阶。（来源：楚雄日报作者：王田金）