大姚县“高效办成一件事”便民利企可感可及

大姚县以企业和群众办事更高效更便捷为目标，在抓流程、提效能和树品牌上下功夫，让“高效办成一件事”成为政务服务新常态，让便民利企可感可及。

聚焦“一件事”，推动集成服务升级。坚持问题导向，从企业和群众视角出发，围绕企业从设立到注销、个人从出生到身故的全生命周期，梳理出企业开办、新生儿出生、退休等25件“一件事”集成服务事项。通过流程再造、数据共享、业务协同，把原来分散在不同部门、不同层级的多个事项整合为“一件事”，实现“一窗受理、一表申请、一次办结”，申请材料减少55%、办理环节压减40%、办理时限压减85%、群众跑动次数减少70%。截至目前，大姚县政务服务大厅15个“高效办成一件事”窗口累计办件2322件。

聚焦“高效办”，推动服务效能提升。推行“告知承诺+容缺受理”服务模式，43个事项实现免交证明材料的告知承诺制，168项事项实现容缺受理。截至目前，实现免交证明材料的告知承诺制证明事项办件683件，推行告知承诺制方式办理的涉企经营许可175件。依托云南省一体化政务服务平台，推动“一部手机办事通”App与线下服务深度融合，实现医保、社保等高频事项“网上办”“掌上办”。全县负面清单外的1313个事项实现全程网办，全程网办率达98.02%、网上可办率达99.24%、零跑动比例达98.02%、即办件比例达60.26%，项目审批提速70%以上。

聚焦“暖心办”，推动品牌建设。在县政务服务大厅设置“局长坐诊接诉专窗”，线上线下均可“挂号”预约，面对面为企业“把脉会诊”，限时“开方抓药”。2024年以来，“坐诊接诉”4期，接待企业16户，解决企业诉求23个。持续优化升级重大项目帮办代办服务，设立重大项目招商引资帮办代办窗口，按照“专窗吹哨，部门报到”联动审批机制，减少审批等待环节，提升审批质效。今年以来，共实施个性化审批服务重大项目4个，解决企业实际审批问题6个，完成帮办代办事项13项。开设公安户籍“周末窗口”和“帮办代办窗口”，帮办代办服务群众1300余人次。（来源：楚雄日报   作者：赵凤坤）