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索引号：115323005772884674-/2025-0327003	公开目录：业务信息	发布机构：楚雄州政务服务管理局
主题词：	发布日期：2025年03月27日	文　　号：
标　题：双柏县政务服务局——提供高效便捷政务服务	成文日期：

双柏县政务服务局——提供高效便捷政务服务

双柏县政务服务管理局坚持党建引领，聚焦创新驱动，紧紧围绕深化“放管服”改革，以“服务至上、易办快捷”为目标，积极探索和实践，为群众和企业提供了更加高效、便捷的政务服务。

积极提供兜底性服务，确保企业和群众的问题得到及时解决。设置了“办不成事”反映窗口，推进政务服务“好差评”全覆盖，并开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”等活动。截至目前，“办不成事”反映窗口为企业和群众解决急难愁盼问题32件，收集“好差评”评价43312条，满意率100%，开展“我陪群众走流程”48件（次）。

完善重点项目建设全生命周期帮办代办服务机制，按照“集中汇总、答疑解惑、限期办理、督促跟进”的模式，主动深入园区对接项目，开展“流动窗口上门服务”，落实每周一企“一对一”专人服务。通过帮办代办服务团队深入60个重点项目40余次，施工许可证审批由7个工作日压缩至1个工作日内，此外，还推行了“你承诺、我办理”“容缺审批+承诺制办理”的便捷审批服务。截至目前，已办理告知承诺办件347件。严格执行首问负责制和一次性告知制，压缩项目审批时间，积极培育市场新主体，营造“亲清”政商关系，竭力为企业减负安神，持续优化营商环境。

积极探索应用互联网技术，搭建远程踏勘平台，将现场核查工作从线下变线上，实现“不见面”审批。以“网上办+掌上办”提高“互联网+政务服务”的应用能力和水平。目前，全县政务服务事项平均“减时间”比例达80.83%，“最多跑一次”事项占比达98.13%，即办事项占比达70.04%，网上可办率达99.48%，全程网办事项占比达98.90%。（来源：云南网作者：王田金）