姚安县政务服务局持续深入弘扬雷锋精神

近日，姚安县政务服务管理局围绕文明实践主题，与政务服务工作紧密结合，倡导全县政务服务干部践行社会主义核心价值观，引导更多群众参与文明实践志愿服务，掀起学雷锋热潮。

干部“化身”志愿者，服务群众有温度。县政务服务大厅133名干部结合各自窗口职责，相应增设了志愿服务岗位，为办事群众提供详细的咨询和引导服务，帮助群众取号、快速找到所需办理业务的窗口，解答相关疑问；优化部分办事流程，明确办事所需材料，取消不必要的证明和文件，提前准备所需资料；提高业务办理效率，尽量减少群众的等待时间；提高帮办代办服务水平，在办事前为申请人提供详细的办事指南和咨询服务，帮助群众了解流程和准备材料，确保群众一次办好。同时，引导帮助群众通过线上渠道办理业务，减少排队等待时间；开展“不打烊”服务，打破午休及节假日时间限制，整合公安等6部门的自助设备，为企业和群众提供24小时“不打烊”服务，解决8小时以外办事难的问题。1至2月，全县共办理各类政务服务事项66178件，办结率100%。

聚焦责任网格，服务群众有热度。组织开展以网格卫生清扫、保洁、整治工作为主题的支部主题党日活动；持续深化“我为群众办实事”实践活动，结合大河口乡春耕备耕和蒿子箐村党总支建设及村情民意实际，先后组织开展“党建+”助农活动12次。党支部认真落实社区“共驻共建”协议，深入南街社区开展活动26期（次），为群众解决困难问题29个。

改善办事环境，服务群众有力度。进一步优化县政务服务中心工会驿站，增添电视机、微波炉、饮水机、沙发、茶水柜等设施，在政务服务大厅院内增设无障碍停车位2个、无障碍卫生间4间，出入口设置无障碍通道并加装扶手，大厅内配备老花镜、放大镜、爱心座椅、饮水机、微波炉、应急药箱、手机自助充电器等10余种适老设施，方便老年人识别和阅读，让群众办事更省心。（来源：云南楚雄网 作者：季晓燕）