南华：优化服务提质效， 为民办事零距离

楚雄彝族自治州南华县秉承“为民、务实、高效、规范”的服务理念，立足群众需求“选题”、围绕精减材料“破题”、实现高效办理“答题”，用真情、出实招、办实事，不断将为民服务“最后一公里”变为“零距离”。

立足群众需求“选题”。对标群众便利、高效、快捷的办事需求，如期完成县政务服务中心搬迁进驻，组织召开全县政务服务“三化”建设业务培训会，通过现场观摩、业务培训，以点带面推动乡镇、村（社区）便民服务中心（站）与党群服务中心融合建设，形成了以县政务服务中心牵头，10乡镇便民服务中心为基础、128个村（社区）便民服务站全覆盖的三级政务服务体系，做到线下办事“只进一门”。

围绕精减材料“破题”。打破区域、行业、层级、部门限制，围绕法人、自然人政务服务事项的申请条件、申报方式、受理模式、审核程序等进行流程再造，整合删减相关办理流程、办事环节、办理时限，同步编制标准化流程、办事指南，明确办理条件、申请材料等要素。在松茸采集“一件事”中推行并联办理审批，申请人需要提交的材料由原来的18个精减为8个，办事流程由原来的5个减少为1个，办理时限从至少要30个工作日压缩到10个工作日；公租房申请“一件事”通过材料内部流转、并联审核，审核部门由原来的8个压缩为6个，材料由12项压减为6项，办理环节由7个压减为3个，办理时间压缩至原来的50%以下，可在30天内完成申请、审核、公示、资格确认等相关程序，切实惠及办事企业群众。

实现高效办理“答题”。实施“综窗改革”，打造“一件事”一窗受理、协同办理、限时办结、高质高效的工作模式，其中企业破产信息核查、教育入学等7个“高效办成一件事”进驻县政务服务中心分领域综合窗口，其余20个事项在综合窗口受理，县乡村政务服务场所均设置综合窗口，实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”。截至目前，企业信息变更、开办餐饮店等22个主题事项已实现线上线下运行，并累计办理632件，其余5个重点事项实现了线下可办。（来源：云南网 作者：蔡志红）