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索引号：115323005772884674-/2024-1025003	公开目录：业务信息	发布机构：楚雄州政务服务管理局
主题词：	发布日期：2024年10月25日	文　　号：
标　题：双柏县政务服务管理局开出便民服务良方	成文日期：

双柏县政务服务管理局开出便民服务良方

为全面落实“高效办成一件事”，县政务服务局持续深化“放管服”改革，有效整合资源、对症下药、精准诊疗，开出了便民服务良方。

“深化改革”，开激发市场活力方。持续深化“放管服”改革，在招商引资和重大项目投资专班组融入“双语服务”重头戏，把减材料、降成本、缩时限作为服务群众的工作核心，大力推行“双语服务”上门办，预约办、延时办，在服务企业发展中企业事项由专人负责帮代办，有效助力市场主体提质增效，激发经济发展内生动力。

整合资源，开服务群众贴心方。县政务中心招聘帮办代办人员时专门设置了双语服务岗，在县政务中心大厅导询台安排了“双语服务”导办员，各乡镇便民服务中心必须有懂彝语人员在大厅坐班，进村入户宣传惠民政策时酌情搭配双语工作者，同彝族同胞发生工作交集时尽量使用彝族语言，有效促进了政务服务事业发展和民族团结进步。

对症下药，开服务群众暖心方。全县少数民族占总人口的49.9%，目前彝族语言使用还很广泛。为更好地融洽干群关系，加强同少数民族群众的沟通交流，要求县政务中心和各乡镇便民服务中心配备具备彝族语言基础的工作人员，构建“汉语+彝语”“双语服务”“保障网”，确保群众办事无障碍。

县政务服务局开出便民服务三个处方，畅通了为民服务连心桥，企业和彝族群众办事减少了顾虑，为“高效办成一件事”注入基层实践力量，推动政务服务高质量发展。（来源：双柏县政务服务管理局作者：李生全李斌）