元谋县－“小窗口”实现“一窗办多事”

元谋县聚焦优化资源配置、精减审批环节、缩短办事时间，持续深化“最多跑一次”改革，大力推行“一窗受理、全科服务”的“无差别”综合受理服务改革，让“小窗口”实现“一窗办多事”，大幅提升政务服务效能，使更多企业和群众实实在在享受更多的实惠和便利，切身感受到政务服务“小窗口”的“大作为”。

整齐醒目的综合窗口、优质的综窗服务、舒适的办事环境、高效的办事体验，这是元谋县政务服务中心留给元谋艾莱克食品有限责任公司负责人任强的整体印象。一大早，任强带着证件和资料来到元谋县政务大厅办理企业投资项目备案。在“无差别”综合窗口工作人员的引导帮助下，不到1小时，他就拿到了企业投资项目备案证，“一窗通办”的新举措刷新了任强对高效快捷办事的体验感。

“今天来窗口办理项目备案、林地审批、环保等手续，以往办理这些手续要跑多个部门、多个窗口，现在在综合办事窗口不到1小时就能办结，让我节省了很多时间和精力。一窗通办，非常高效便捷。”任强说。

通过优化办事流程，破除前台经办工作中的条块分割现象，将原来按业务分设的窗口优化整合为综合业务窗口，变多窗为一窗。元谋县政务服务中心依托全省统一申办受理系统，进行“无差别”收件受理、资料流转、后台审批、证照发放等工作，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的综窗跨部门、无差别服务。同时大厅提供帮办预审服务，减少综合受理窗口压力，提高企业和群众办事效率，破解企业和群众多头跑难题。

元谋县政务服务中心“无差别”综合窗口工作人员周爱林介绍：“今年以来，元谋县政府服务中心在原来的不动产登记区、行政审批区等服务专区基础上，新增设了5个‘无差别’受理综合窗口，整合了发改、住建、残联等28家部门的285件事项，全面开展企业投资项目备案、建筑工程施工许可、林地审批、残疾人证核发等事项的‘一窗通办’，规范审批行为、减少审批环节，极大提升了服务效率，实现了就近办、立即办。”

“一窗通办”只是元谋县持续深化“放管服”改革、优化营商环境、提升政务服务效能的一个缩影。今年以来，元谋县持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，聚焦高频办理事项精减审批环节、压减申请材料、压缩办理时限、降低办事成本，实现企业和群众办事“只进一扇门，办完全流程”。2024年1至7月，元谋县政务服务中心线上线下共办理政务服务事项48.19万件，网上可办率达100%，全程网办率达99%。养老保险关系省外转移、异地就医结算备案、居民身份证办理等149项“跨省通办”事项共办理820件，362项“省内通办”事项共办理6409件。

“我们将持续深化政务服务改革，不断提升政务服务效能，让企业和群众办事更高效更便捷。”元谋县政务服务管理局副局长李全说。（来源：楚雄日报 作者：仲显丹 王滢涵）