首页

您当前所在的位置：首页 >> 公开信息内容

索引号：115323005772884674-/2024-0719003	公开目录：业务信息	发布机构：楚雄州政务服务管理局
主题词：	发布日期：2024年07月19日	文　　号：
标　题：姚安县政务服务管理局：提升服务“适老度” 政务服务有温度	成文日期：

姚安县政务服务管理局：提升服务“适老度” 政务服务有温度

为进一步方便老年人办事，增强老年人办事便利度，姚安县政务服务管理局优化配套老年服务设施，做实做细“适老化”举措，以更便利的“适老化”政务服务，让老年人办事“有温度”“无难度”。

完善设施，提升“便利度”。在政务服务大厅院内增设了无障碍停车位2个、无障碍卫生间4间，出入口设置了无障碍通道并加装扶手，大厅内配备了老花镜、放大镜、爱心座椅、饮水机、微波炉、应急药箱、手机自助充电器等10余个品种适老设施，制作了通俗易懂的大号字体宣传读本、办事指南、资料清单等，方便老年人识别和阅读，让老年人办事更省心。

开通绿色通道，提升“快捷度”。在水、电、气、医保、社保等综合窗口开设老年人办事绿色通道，优先服务老年人。在政务大厅入口设置咨询服务台，为老年人提供“免排号”“一对一”的咨询引导，主动为老年群众提供咨询解答、变坐等审批为服务前置，最大限度减少老年人排队等候时间。

推行帮办代办，提升“满意度”。建立帮办代办服务队伍，安排了2名代办工作人员，根据所办业务需求，积极为老年人提供表册填写、网上提交申请、打印复印、养老金资格认证等全流程“一对一”贴心服务，让老年人现场办事零压力、无障碍。今年以来，累计为老年人开展帮办代办服务300余次。（来源：云南楚雄网作者：王美芹）