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索引号：115323005772884674-/2024-0711007	公开目录：业务信息	发布机构：楚雄州政务服务管理局
主题词：	发布日期：2024年07月11日	文　　号：
标　题：姚安县：“六零”服务提升政务服务质效	成文日期：

姚安县：“六零”服务提升政务服务质效

姚安县在政务服务窗口推行“六零”服务，打造为民服务“一站式”平台。

便利群众“零距离”，依托“互联网＋”优势，全力推进事项网上办理，实现动态管理政务服务事项，全事项公开、全流程可溯、全方位监督，构建公正、透明、便捷、高效的政务服务体系，让政务服务直达基层，服务企业和群众，真正让“数据多跑路，群众少跑腿”；服务流程“零繁琐”，全面推行一窗受理、后台审批、综合出件新模式，实现企业群众办事统一受理、实时流转、跟踪督办、限时办结，为企业群众提供全流程“保姆式”服务，提高办事效率，提升服务质量；高效服务“零时限”，打造高效服务窗口，做到工作无时限、服务不间断、办理无等待，保障项目推进无缝衔接，办事群众不需久等。

针对重点项目全面落实AB岗、首问负责、限时办结制，实行专人跟踪服务，依规为重点项目开辟“绿色通道”，坚持重点项目重点办、绿色通道马上办，确保项目及时落地；统一标准“零差距”，制订事项清单，统一事项要素，规范政务窗口运行，实现事项办理全省“无差别受理、同标准办理”，进一步夯实政务服务基础，提升政务服务规范化、标准化、便民化水平；容缺后补“零障碍”，在窗口推行“容缺办理、承诺补缺”办理模式，建立履约信用机制，督促承诺单位按时补齐资料；建立台账“零遗漏”，将办理事项分类建立台账，实时录入，随时可以汇总统计，为综合统计分析辅助决策打下坚实基础。窗口规范证书印章管理，建立空白纸质证书、印章、容缺办理案卷台账，每日跟踪容缺办理案卷情况，及时发现异常、解决问题、防止遗漏。

通过紧盯企业群众办事难、办事慢、办事繁等突出问题，坚持以规范运行、优化服务、创新监管为支点，做细做精窗口服务全过程，持续推动优化营商环境“暖心行动”落地见效。（来源：楚雄日报作者：何中林）