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索引号：115323005772884674-/2024-0705004	公开目录：业务信息	发布机构：楚雄州政务服务管理局
主题词：	发布日期：2024年07月05日	文　　号：
标　题：元谋县：大厅改造“换新颜” 便民服务“大提升”	成文日期：

元谋县：大厅改造“换新颜” 便民服务“大提升”

为切实提升纳税人办税体验和缴费服务效率，进一步满足元谋县烟草专卖服务需求的条件，元谋县政务服务中心对政务服务大厅软硬件设施进行全面升级改造，让服务大厅视野更加开阔、明亮，布局更加合理、有序，为企业群众提供更加舒适、快捷的办事环境。

改造办税服务区，提升服务质效。提升纳税服务大厅办税缴费服务效率，完善办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、取表填单区、资料取阅区、等候休息区和便民服务区，对税务窗口进行了升级改造。改造内容包括更新硬件设施，优化办公环境，以及引入先进的信息化管理系统，以提升服务效率和客户体验。税务窗口的改造重点在于整合税务业务流程，实现与电子税务局系统的无缝对接，简化纳税人办税流程，减少纳税人等待时间。同时，窗口工作人员接受了新系统的操作培训，以确保能够熟练地使用新系统为纳税人提供服务。

设置烟草专卖服务窗口，满足烟草专卖服务需求。结合大厅实际优化场地布局，合理设置烟草专卖服务窗口，提供满足本县烟草专卖服务需求的条件，设置休息洽谈区、自助服务区、投诉处理区、政务公开等功能区，统一事项要素和办事指南，并在服务窗口公开咨询、接件、受理、告知、送达等办事流程。相关部门合理安排好事项及人员入驻，组织好入驻窗口工作人员业务培训，优化业务办理流程，提高办事效率，进驻政务中心工作人员严格遵守政务服务中心管理规定；积极推进政务服务“好差评”监督，认真倾听群众心声。（来源：云南楚雄网作者：杨建芬付永婷）