永仁县政务服务管理局：“综窗改革”见实效 推动项目审批“大提速”

为进一步提升政务服务办事效率，永仁县秉承“为民、便民、利民”的服务理念，以企业群众需求为出发点，把无差别综合窗口改革作为推动优化营商环境、助力项目审批提速的关键，为建设富裕美丽幸福新永仁提供政务服务力量。

优化审批服务模式，助推重点项目“快马加鞭”

一是一窗受理“优流程”。将128个进驻部门窗口按无差别综合窗口和分领域综合窗口两种方式进行整合，采取“1+9+3”模式（即：1个无差别综合服务区、9个“税务、民政、司法、不动产、公积金、商事、公安、医保、社保就业”分领域综合服务区、3个“跨省通办、一件事一次办和办不成事反映窗口”特色服务区）布局政务服务中心功能区，分级分类推进一窗综合受理工作。窗口的无差别设置，有效打通群众办事堵点，将政务服务事项办理由“多窗变一窗”。二是专班服务“解难题”。设立“企业阳光代办接待室”，组建帮代办服务队伍，每天由县政务管理局班子成员带班，按企业需求，组织一个或多个部门，建立“阳光服务专班”“约见服务”“联审联办”“帮办代办”四项工作机制，在县政务大厅对各企业提供“一对一”“多对一”VIP服务，专题解决企业审批过程中遇到的疑难问题。三是跟踪问效“强监督”。无差别综合窗口与后台审批部门形成“互相分离、相互制约、相互协调”的行政审批服务新格局，前台窗口积极做好申请办件的跟踪、督办工作，让企业群众真正感受到“无差别对待、极速化审批”，确保了按时办结率达100%，满意率100%。

创新审批服务方式，为重点项目“减轻负担”

咨询预审“提效率”。建立“重点项目审批流程优化再造”专班、“提前介入+联合预审”等工作机制，通过现场调研项目、梳理审批事项、优化审批流程，书面制定项目预审告知书，将最优项目报批流程交由项目牵头部门和企业，指导企业进行项目报批。以玫瑰阳光城阳光康养国际度假区项目为试点，仅用12天时间，提速72%。二是承诺容缺“优服务”。制定出台了《永仁县“承诺+容缺”清单》，2023年以来，通过告知承诺+容缺受理件次达1000余件，受到企业群众一致好评。

提供高效审批服务，为重点项目“保驾护航”

一是靠前服务“保姆式”。依托无差别综合窗口设立重点项目专区，企业“点菜式”获取审批服务资源，实现政策指引、审批服务精准匹配。先有服务，再有审批，为企业项目建设提供全流程、全链条、全周期“保姆式”的帮办代办服务。二是流程整合“一件事”。以“一件事一次办”改革为宗旨，推动业务整合和流程再造，将“一件事一次办”涉及多个审批服务事项的办理依据、办理条件、申请材料、收费标准、办理时限等进行整合优化，确保“一事一标准”。整合优化后，企业在申请“企业开办”类“一件事”业务办理时，最快可实现从原法定时间3个工作日，提速0.5个工作日内办结，极大地提高了审批工作效率。三是惠企政策“送上门”。利用永仁政务服务微信公众号、七彩云端APP等平台，新建永仁企业家微信群、建立惠企政策专区，为企业“送政策、送提示、送指南”，让项目业主及施工方了解最新政策、最新消息，提高办事成功率，保障重点项目建设“火力全开”。截至目前，已梳理发布推送惠企政策共计109条。（来源：云南楚雄网 作者：钱俞伶）