永仁：“跨省通办”解民忧 异地办事不用愁

近年来，永仁县紧盯群众跨省异地办事“多地跑”“折返跑”等痛点问题，大力推进“互联网+政务服务”，推行“一网通办”“跨省通办”，将“跨省通办”业务逐步向“一线两端”县市和成渝地区延伸，积极开展融入攀西成渝“承接跟跑”专项行动，聚焦企业生产经营和个人生活服务高频事项，全面推进“一网通办”“跨省通办”“省内通办”。让广大外出务工、就医、办事的群众在异地也能享受到“家门口”的服务，实现异地办事不用愁。

高位拓展“跨省通办”合作领域。县人民政府制定印发《永仁县落实楚雄州高频政务服务事项“跨省通办”、全程网办政务服务事项“县内通办”、县内政务服务事项“就近申办”工作实施方案》，县委、县政府主要领导亲自研究部署融入攀西成渝“承接跟跑”专项行动，赴攀枝花市开展政务服务对口合作交流，并组织全县384名科级干部分4批次到攀枝花市仁和区学习交流。县政府常务会议专题听取全县“跨省通办”工作，第一时间研究疏通“跨省通办”壁垒。目前，永仁县与“一线两端”12个区县开展“跨省通办”业务，与川西南滇西北片区六县（市、区）签署了《政务服务结对共建暨“跨省通办、 省内通办”合作协议》，探索出一条“政务服务联盟化”合作新模式。

全面梳理“跨省通办”事项清单。聚焦企业和群众普遍关切的“跨省通办”高频事项，围绕公安、市场监管、医疗、住房、社保、民政、公积金等民生领域，开展异地办理事项清单摸底，深入到外地群众聚集的玫瑰阳光城、世纪阳光2个康养小区广泛听取群众意见，梳理“一线两端”政务服务政策和群众异地高频办事需求，着力在减环节、减材料、减时限、减跑动次数上下功夫，逐项提出“跨省通办”事项流程材料，按照“跨省通办”事项标准，进一步规范申请材料、审查要点、流程和时限等内容，根据办事需求变化以及服务过程中出现的问题，动态调整事项清单、办理流程等，不断优化“跨省通办”服务体系。

优化设置“跨省通办”服务模式。按照“线上优先、线下补充”的原则，运用系统平台，为群众提供跨省市的“点对点”沟通，确保申请材料在收件后符合审批要求并顺利通过审核。线下则在县政务服务大厅和永定镇开设“跨省通办”服务专窗12个，安排专人收取“跨省通办”事项材料，采取“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”方式，实行本地专窗收件、两地专窗互相寄件、属地办理审批的形式优化审批流程，明确事项办理流转程序，细化人员岗位职责、联动方式，对收件受理、过程办理、办结送达等环节进行规范和跟踪督办，节约群众平均办事时间5个工作日以上。

多措延伸“跨省通办”服务触角。探索政务服务免费邮寄管理机制，动员邮政快递进驻县政务服务中心，提供便利快捷的物流服务，方便企业和群众寄递资料。申请人在“跨省通办”专窗提交申请材料，窗口对申请材料进行形式审查、身份核验，对申请材料原件必须进行审查的，通过邮件寄递至业务属地部门进行办理，用“快递跑”取代“群众跑”。依托“12345”政务服务热线等渠道，建立跨区域服务统一咨询投诉机制，第一时间疏解办事堵点痛点难点。聚焦企业和群众普遍关心的异地办理事项，组建政务“帮办队”，到外地群众较为集中的康养小区上门开展政策宣传和政策解答，提供无偿帮办代办服务，为工业园区入驻企业提供错时、延时服务，满足不同群体的差异化需求，提升企业群众有感度、满意度，推动营商环境优化升级。

2023年以来，永仁县政务服务窗口共完成异地就医备案、户口迁移、个体工商户设立登记、城乡居民养老保险转移、机动车异地转入换证备案、转移职业年金等涉企、涉民的高频事项“跨省通办”1607件，有效解决了办事企业、群众“多地跑”“来回跑”等堵点问题。下一步，永仁县将继续深入开展调查研究，回应企业、群众需求，丰富“跨省通办”业务范围，提升业务办理质效，更好地满足企业和群众异地办、就近办的需求。（来源：云南楚雄网 作者：文娟）