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索引号：115323005772884674-/2023-0928001	公开目录：业务信息	发布机构：楚雄州政务服务管理局
主题词：	发布日期：2023年09月28日	文　　号：
标　题：元谋县全力打造基层政务服务新范本	成文日期：

元谋县全力打造基层政务服务新范本

近年来，元谋县着力打造乡镇、村（社区）基层便民服务示范点，聚力推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，提升乡镇、村（社区）两级基层便民服务中心（站）政务服务水平，不断提升人民群众获得感、幸福感和满意度。

统一化建设。以分类分步形式，对3镇7乡、77个村（社区）服务阵地按照“七有标准”进行升级改造，统一场所名称，配齐设施设备，强化网络覆盖，推广“一网一端”应用，推动政务服务事项集中办理，实施“三年攻坚行动”，于2025年前实现所有场所运行标准、人员充实、功能完备、信息化程度高的目标。

合理化布局。分级分类科学划分咨询导办区、综合办事区、自助服务区等功能区域，在乡镇推行“6+4+X”窗口模式，在规范统一的同时能够根据当地群众需求提供个性化服务；在村一级统一设置社会事务综合窗口、人社医保业务窗口、退役军人业务服务窗口、“办不成事”反映窗口等4个窗口，服务供给更加规范；坚持典型引路，投入30余万元打造江边乡自助网办区试点，示范带动基层政务服务提升。

制度化管理。以统一标准、统一内容、统一样式、统一上墙的“四统一”要求，不断完善县、乡、村三级运行、考核、评议等机制，在制度和机制层面保证服务的规范化、常态化、长效化。

智能化助力。搭建政务服务“好差评”系统和“办不成事反映窗口”，形成“一体两翼”评估评价体系，以“一事一评”强化服务监管，构建起线上线下全方位监督检查评价体系。引入叫号系统和政务服务大数据可视化分析系统，以“一人一号”规范服务秩序，通过可视化数据支撑，有效对办件效能、人流趋势、运转实况、服务评价等进行科学分析，为窗口调整提供依据，优化繁琐事项办理流程，大幅提升企业和群众获得感。（来源：云南楚雄网作者：王丽莉李永祥）