永仁：“三个坚持”深入推进领导干部“走流程”

永仁县各级领导干部把“走流程”作为深化能力作风建设“工作落实年”活动成果的重要内容，深入体验办事流程、查找自身短板、打通服务壁垒，切实拉近与群众的距离，提升政务服务的温度和质感。

坚持以上率下，示范引领。坚持领导班子全员走、全面走、反复走，体验办事全过程。县委、县政府主要领导率先垂范带头“走流程”，在解难题上靠前指挥、亲自协调，其他处级领导结合职责分工、选定具体事项，以普通办事人员的身份，深入到窗口单位、办事大厅、信访大厅、直接服务群众的机构和单位，通过亲自办、代理办等形式，全程体验办事流程，全县科级领导干部116余人次及时跟进，换位思考群众感受，立足岗位发挥模范带头作用。积极推动党员干部承诺践诺、引导党员亮身份、作表率，及时解决办事流程不畅、工作机制不顺、服务环境不优等方面的问题40个。

坚持搭建载体，精准征集。制定了《永仁县政务服务实施部门“局长股室长”走流程活动实施方案》和《永仁县政务服务实施部门持续深入开展“找堵点、梳痛点、解疑点”走流程工作的通知》，组织开展网上办事意见征集活动，把问题找准找实。通过开设永仁县人民政府网“放管服”专栏、永仁县政务服务微信公众号等形式，征集网上办事意见，直接倾听企业群众的心声。目前，已收集建议22条，发现企业和群众在生产经营、办事创业遇到的困点、难点、堵点问题40个，提出整改措施40条，完成整改34个，纳入中长期整改6个，有力推动网上办事流程持续优化。

坚持立行立改，抓实服务。修改完善政务服务大厅规章制度，建立“走访体验—问题反馈—整改落实—跟踪问效”闭环式工作机制。定期发布工作提示，明确“走流程”主体范围、查找重点、体验方式、时间节点等内容，把“走流程”形成的“问题清单”变成群众的“满意清单”，梳理共性问题23条，个性问题17条，根据解决难易程度、轻重缓急等情况，逐条逐项落实具体措施，落实专人跟踪督促，对账销号，确保问题整改到位。面向社会和群众公开公示办实事事项、过程、结果，让全县广大群众真切感受到“走流程”带来的新变化。（来源：云南楚雄网 作者：钱俞伶 起全文）