楚雄州“三清三员”全速推动中介服务全省“领跑”

近年来，楚雄州认真落实“政府围着企业转、企业有事马上办”的要求，当好“有求必应、无事不扰”的“店小二”，做好“三清三员”，全速推动中介服务全省“领跑”，为全州企业发展、项目建设提供更好更优质的环境。今年1至8月，楚雄州共发布公告912个，选取结束项目898个，签约项目1192个，项目总成交额2234.21万元，节约资金698.36万元，各项指标同比涨幅均达20%以上，稳居全省第一。

政策法规“一口清”，当好政策“宣讲员”。过好政策法规关，练就理论本领。年初认真梳理汇编从中央到省州关于中介服务的重要政策制度，并编印成册下发各县市。全州各级中介超市组织人员解读、研学层层深入学习，将学习文件与解读文件紧密结合，将宣传政策与执行政策紧密结合，及时把最新的政策法规一次性告知经营主体，让业主和中介机构全面了解政策并遵照执行。上半年重点组织对编印政策文件落实情况进行了抽查检查，促进工作人员不断熟悉政策、掌握政策，用好用足政策不推脱。

办理流程“一口清”，当好业务“监督员”。过好办理流程关，练就操作本领。按季度抽查在“云南省网上中介机构信息管理系统”平台上发布的公告是否规范，重点对项目名称、服务类型、服务时限、服务内容、个性化需求、服务金额等方面进行详细审查，坚决杜绝人为设置“门槛”，整治“壁垒”；抽查服务费用上下限是否遵照国家收费标准，符合市场“行情”；抽查是否遵照公开选取中介机构的办法，规范组织业主进行选取，选取现场有无实时监控和录音录像，确保公开选取过程公开、公平、公正；抽查是否全程参与项目洽谈，现场见证、监督并严格审查中介机构资质和项目所需材料，让洽谈双方都能恪守规则，打造“统一开放、竞争有序、规范服务”的竞争机制；抽查项目档案存档是否规范，重点抽查合同是否符合标准，对合同备案做好严格把关，及时上传星级评价表并完成后续工作。促进工作人员对整个办事流程和办理细节了然于胸，形成精准的思维导图，“按图索骥”不踩坑。

群众疑问“一口清”，当好群众“接访员”。过好疑问解答关，练就沟通本领。上半年，州、县各级中介超市按照“项目全覆盖、评价无遗漏”的原则，采取了现场走访、现场调查、召开座谈会、电话回访等多种形式，对本辖区2023年度已选取的项目所涉及的中介机构普遍开展了一次“楚雄州中介服务市场主体优化营商环境”满意度调查。推广应用“楚雄评议”，及时发现每个项目服务中的问题，及时回应群众诉求。目前，州县中介超市共召开座谈会15场（次），实地走访32家、现场调查61家、电话回访250家共343家中介机构，解决问题诉求23个，总体评价“好（较好）”占比95%以上。全州形成了一线调研摸实情的长效机制，真正为业主和中介机构筑起“连心桥”，中介超市服务工作满意度持续提升。（来源：云南网 作者：段春 张亚芬）