州政务服务管理局：“四抓四提升”打造优质服务窗口

州政务服务管理局认真贯彻落实党中央和省、州关于作风建设的部署要求，以自我革命的精神扎实推进作风革命效能革命，为政务服务事业高质量发展提供坚强的作风纪律保障。

抓理论学习，提升服务基础。围绕“转作风，促机关效能提升”开展党组理论学习中心组专题学习研讨，以党风廉政宣传教育月活动为载体，召开警示教育大会，观看警示教育片，参观廉政教育基地，开展提醒谈话，及时解决新常态环境下“干事无用论”“平安守摊论”的思想问题。充分发挥党支部教育管理监督党员的作用，以党支部主题党日、“三会一课”等形式，组织党员干部深入学习省、州推进作风革命加强机关效能建设五项制度和典型通报。

抓队伍建设，提升服务动力。严格执行“第一议题”学习制度，抓实“选题—推送—学习—运用—考评”五个学习关。定期举办政务服务大讲堂、公共资源交易大讲堂，用好送学外训和师徒帮带工作机制，提升政务服务干部“坐下来能写、站起来能讲、下基层能帮”的能力。去年以来，共开展各类培训30场（次），参训1600余人（次）。以干部综合素质提升行动为抓手，多渠道搭建干部实践锻炼平台。制定评优表彰、职级晋升、锻炼培养等激励措施，修订完善本系统公务员平时考核办法。

抓作风转变，提升服务效能。认真落实领导班子成员和处级干部“下沉”州政务服务中心大厅开展片区包保制度。以州委书记、州长“走流程、找堵点、疏痛点、解难点”活动带动，开展“局长科长股室长”走流程、提质效、优服务活动。累计发现并整改问题550个，形成全州各级政务服务实施部门在窗口一线解决问题的工作导向。每月坚持带队外出向下调研摸实情、向上对接争支持、向外学习搞创新、向内聚力抓落实。制订严格执行年度发文、会议计划，减少临时性发文、开会，创造性实施会议发言限时制度，严控参会人数，切实使开短会、说短话、写短文成为工作常态。

抓制度建设，提升服务管理。修订和完善《党组会议制度》《“第一议题”学习制度》《周工作例会制度》等16项管理制度，汇总整理形成《党的十八大以来中央、省州重要政策制度汇编》，为推动局机关规范化管理提供制度保障。印发《“放管服”改革政策制度汇编》等60套、300册，专门印发《通知》，要求各县（市）政务服务管理局、机关各科室、中心把《政策制度汇编》作为工具书、“活字典”进行深入学习，争当懂业务、懂政策、懂法规的行家里手。定期对机关干部职工考勤、着装管理、在线平台学习等制度落实情况进行通报，对违反管理制度的现象每月在作风革命效能革命（负面情况）曝光栏曝光。

2022年，州政务服务管理局作风革命效能革命年度考评位于州级部门前列，《楚雄州政务服务“走流程”促进作风转变服务优化》入选省效能办2023年作风革命效能革命第一批先进典型案例,被省委、省政府表彰为云南省第七届人民满意的公务员集体，被省委党的建设工作领导小组命名为云南省模范机关创建示范单位，机关党总支部被省委组织部命名为云岭先锋红旗党支部，连续多年获州“大比拼”（综合绩效考核）优秀等次。（来源：楚雄日报 作者：陆志刚）