禄丰市：便民利企“最大化”

禄丰市聚焦政务服务标准化规范化便利化建设，着力在提高人民群众和市场主体满意度上下功夫见成效，努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

深化“放管服”改革，聚焦政务服务标准化。持续深化“放管服”改革，落实“一照多址”“证照分离”改革及简易注销制度，简易注销登记的公示时间由45天压缩为20天；畅通企业开办绿色通道，通过减流程、减材料、减时限，将一般性企业开办环节压减为企业登记、公章刻制、发票申领3个环节，线下办理材料减少40％以上，企业登记环节由1个工作日压缩至0．25个工作日。编制公布241项行政许可事项清单，全市形成规范统一、权责清晰的行政许可事项清单体系，实现清单之外无审批。规范行政许可、中介服务事项目录，固化事项运行流程，有效提升清单、流程、监察、数据资源、咨询投诉等标准化水平，最大限度方便企业和群众。

提供“保姆式”服务，聚焦政务服务规范化。不断优化政务服务环境，推进市、乡、村三级政务服务场所实现规范化建设、标准化布局，村民小组代办点全覆盖。完善政务服务事项进驻，市政务服务中心进驻事项1397项，进驻率达100％，1至4月，全市各部门、各级政务（便民）服务中心（站）及村民小组代办点共受理行政审批、商事服务及公共服务事项63．53万件，办结率100％，日均办结7941件；设置综合窗口、特殊群体服务窗口、企业开办专窗以及惠企政策“一站式”服务专窗等特色窗口，全面推行政务服务帮办代办制度，依托市政务服务中心、乡（镇）、村（社区）等基层便民服务中心（站），建立无偿政务服务帮办代办制度，完善咨询帮办代办服务制度，为企业和群众提供“保姆式”“一对一”贴心帮办代办服务，变“你来办”为“帮您办”，最大限度减少企业和群众跑动次数，让企业和群众实现“只进一扇门”“最多跑一次”。

推进“互联网＋政务服务”，聚焦政务服务便利化。大力推进政务服务“网上办”“掌上办”“集中办”和“一件事一次办”，促进线上“一网通办”和线下“一窗综办”协同融合，全面构建“标准统一、就近交件、协同办理、一次办成”的政务服务新模式。市政务服务中心“一件事一次办”“跨省通办”“省内通办”和帮办代办窗口设置率达100％，政务服务网上可办率达99．49％、全程网办率达96．93％，政务服务“掌上办”人均办件2．72件；强化部门联动机制，持续提升“办不成事”反映窗口办件质量，努力为企业和群众“办成事、办好事”。成立禄丰市数控产业园政务服务工作站，为园区46家企业提供业务咨询、接件办理、证照发放等服务，打通服务企业“最后一公里”，实现“园区事、园区办”。

武定县——着力优化政务服务环境

本报讯(通讯员 张建丽 杨丽萍)武定县政务服务管理局坚持以“便民、规范、高效、廉洁”为宗旨，推进办事透明化、管理制度化，努力打造亲民高效政务服务环境。

抓事项进驻，推进“一门办”。按照“三集中三到位”工作要求，对依申请服务事项进驻政务服务实体大厅情况进行全面梳理，与涉及部门进行工作对接，除因涉密、安全和对场地有特殊要求等政务服务事项外，依申请服务事项全部进驻县政务服务大厅，实现政务服务事项应进必进，有效解决了企业群众办事“满城转”“到处跑”问题，实现了只进一扇门，办成所有事。

抓综合窗口建设、推行“一窗办”。政务服务大厅设立综合窗口，在企业和群众办事“只进一扇门”的基础上“只找一个窗”，实现政务服务事项前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的“综合窗口”服务模式，有效提高窗口工作效率，破解企业群众办事折返于多个窗口、重复跑路的问题，全力打造政务服务无界限、标准无差异，线上线下无距离的政务服务新模式。

抓清单梳理，落实“一次办”。制订“一件事一次办”工作方案，成立专项工作组，对“一件事一次办”涉及事项进行梳理，明确具体工作任务、牵头单位和责任单位；成立县政务服务管理局推进“一件事一次办”改革工作领导小组，进一步明确、压实单位内部股室职责分工，强化统筹协调狠抓落实，加快推进“一件事一次办”工作，不断提高企业和群众办事的体验感和获得感，扎实推进“一件事一次办”工作落实落地。

抓事项规范，实现“标准办”。按照“五级十二同”标准，动态更新完善实施清单，确保同一事项无差别受理、同标准办理，线上线下服务内容一致。同时全面梳理完善权责清单并向社会公布，实现权责清单、行政许可通用目录、办事指南三统一。（来源：云南楚雄网 作者：何庆姝 陈祖萍）