楚雄市打造“创政务先锋、当服务标兵”品牌 推动政务服务和营商环境优化提升

楚雄市政务服务局以“办事群众和企业满意”为目标，坚持“便捷、高效、智慧、暖心、法治、廉洁”服务理念，积极打造“创政务先锋、当服务标兵”品牌，持续优化政务服务和营商环境。“一颗印章管审批”改革持续领跑全省，政务服务、公共资源工作连续四年在州对县市考核中位居全州第一，2023年被州委州人民政府表彰为“优化营商环境促进市场主体倍增工作先进集体”。

一是设施便利化，办事更“温心”。加强网上政务大厅和实体政务大厅建设，在市人民政府政务服务中心大厅合理设置休息区、读书区、志愿服务站点、母婴室、无障碍通道等便民设施；建成并上线运行“排队取号”系统、“好差评”系统和“智慧政务”平台；24小时自助服务区可实现不动产转移登记和市场主体营业执照等自助打证，身份证自助办理，填补了大厅非工作时间和节假日期间的服务盲点，让群众办事更方便、更快捷。

二是流程精简化，审批更“省心”。全面落实“减环节、减材料、减时限、减跑动”等改革措施，持续压缩政府投资审批、社会投资备案、社会事务等项目审批时限，市场主体实现当场受理、当场登记，审批提速率达80%以上，办理不动产转移登记耗时缩减至1个工作日，企业开办压缩至0.5个工作日。推行“拿地即开工”预审批、跟踪服务、延时错时服务、“惠企政策一站式服务”等行政审批服务制度，市场准入门槛不断降低，招商引资企业登记注册和投资项目快速落地得到有力保障。

三是平台智能化，交易更“安心”。公共资源交易实行“一表申请、一网通办”，项目远程异地评标，专家随机抽取，评标工位随机匹配，在线见证监管全流程电子化交易，工程和政府采购项目不见面开标率100%。招标投标实现“零成本”、交易主体“零跑腿”、主动服务“零距离”、评审结果“零干扰”、进场交易“零违纪”的“五零”阳光交易。

四是服务全程化，方式更“用心”。将涉及群众和企业频繁办理的1394项政务服务事项集中至市政务服务大厅实行“一门办理”，企业开办和注销、不动产登记等16个事项“一件事一次办”全面推进，市政务服务中心大厅“办不成事”反映窗口、帮办代办窗口和老年人综合服务窗口精细化服务不断优化升级，群众满意率达99.8%。开通全市重点投资项目“绿色通道”，创新成立楚雄市人民政府政务服务中心帮办代办、靠前服务园区企业服务工作站，实行“提前介入、部门联动、帮办代办、容缺受理、限时办结”，最大程度实现服务“零距离”、“零障碍，今年以来共为重点企业帮办代办事项136项，投资环境软实力显著增强。（来源：楚雄市政务服务管理局）