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索引号：115323005772884674-/2023-0406005	公开目录：业务信息	发布机构：楚雄州政务服务管理局
主题词：	发布日期：2023年04月04日	文　　号：
标　题：楚雄州：政务服务“走流程”促进作风转变服务优化	成文日期：

楚雄州：政务服务“走流程”促进作风转变服务优化

楚雄州以领导干部带头“走流程”找堵点、疏痛点、解难点为牵引，推动作风在“走流程”中改进，问题在“走流程”中发现和解决，效能在“走流程”中提高，群众满意度在“走流程”中提升。

串点成线，以领导带头牵引作风革命效能革命向基层延伸。制定楚雄州领导干部“走流程、找堵点、疏痛点、解难点”制度，州级领导全方位走、行管领导分条线走、县市领导辖区内走、分管领导具体深入走，把转作风提效能要求传导到基层、落实到末端。截至目前，厅级领导干部到各级政务服务中心“走流程”28人次，县市党政主要领导到县市政务服务中心“走流程”20人次，中层干部深入具体事项“走流程”1151人次。

连线成面，以问题整改推动政务服务向纵深发展。构建亲身体验、发现问题、深挖根源、系统施治、成果固化的“走流程”闭环，及时发现并督促问题整改，优化政务服务工作。截至目前，累计走完政务服务事项5000余项，发现并整改问题550个，推动医保、人社、交通等高频事项窗口深化“综合窗口”改革，上线“跨省通办”事项151项、“一件事一次办”事项16项。

叠面成体，以精准服务确保营商环境向一流迈进。拓展“走流程”外延，持续开展“三进”市场主体活动，行业管理部门每月到市场主体“走流程”，政务服务部门随机抽取市场主体召开座谈会，收集交办市场主体反映问题。2022年以来，全州各级政务服务部门共召开市场主体座谈会30余场次，参与企业200余家，收集问题事项265件、办结241件。在州县乡三级政务服务大厅设立惠企政策“一站式”服务专窗135个，在政府网站设置“营商环境”“助企纾困”“利企惠民”政策服务专栏，推动“走流程”由单一政务服务向优化营商环境跃升。（来源：云南楚雄网作者：王福贵）