身边的榜样——楚雄州政务服务管理局获评云南省“人民满意的公务员集体”

9月26日，云南省第七届“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会在昆明召开。楚雄州政务服务管理局被中共云南省委、省人民政府授予“人民满意的公务员集体”荣誉称号，是楚雄州唯一获此殊荣的单位，也是全省政务服务管理系统唯一获评单位。

楚雄州政务服务管理局党组书记、局长李胜江说：“获得‘人民满意的公务员集体’这份荣誉是省委、省政府对我们工作的肯定，也是对我们的鞭策。在倍感荣幸的同时，也感受到了一份沉甸甸的责任。我们会倍加珍惜荣誉，更加努力工作，做出新的更大的成绩，不辜负这份荣誉。”

近年来，楚雄州政务服务管理局充分发挥党和政府联系群众、为人民服务的桥梁、纽带作用，牢固树立“服务窗口”意识，创新推进“放管服”改革，从多颗印章审批到“一章管理”，从“多门”变“一门”进一扇门办全部事，从“大厅办”到“掌上办”，从“群众跑”到“数据跑”，跑出了政务服务“加速度”，改出了群众满意的“好口碑”。今年以来，被命名为“云南省模范机关创建示范单位”，各项工作先后9次得到州委、州政府主要领导的批示肯定，被州委表彰为“贯彻新发展理念、推动高质量发展”先进集体。推进作风革命效能革命的做法先后被中央纪委国家监委网站、云南新闻联播、《云南纪检监察杂志》等媒体刊载报道。

心中装着百姓，把群众呼声作为“第一信号”，把群众需求作为“第一选择”。持续在减环节、减材料、减时间、减跑动、提效率上下功夫。创新服务方式，推行“一窗通办”，全州各级政务服务中心医保、交警等窗口做到80%以上服务事项1个工作日内办结，实现“即来即办是常态、当天不办是例外”。开通了“跨省通办”“省内通办”网上专区和线下专窗，实现西南五省“跨省通办”事项148项、“省内通办”事项667项，更好地满足了市场主体和群众异地办事需求。

心中装着百姓，抓实发展这个第一要务，提升营商环境这个第一竞争力。践行一线工作法，打通企业、群众办事的难点和堵点。在全州政务服务实施部门开展“局长科长股长”窗口一线走流程转作风、提质效活动，在服务体验中摸准实情、发现问题，打通部门服务群众“最后一百米”堵点。设立“办不成事”反映窗口，累计接待群众和企业13700余人次，其中，为群众答疑解惑13200余人次，解决群众企业办不成的事63件，群众满意度100%。全面建成州级、10个县市投资审批网上中介服务超市，打造流程极简、成本极低、服务极优的中介服务环境，实现从“政府端菜”向“企业点菜”转变。全州公共资源交易实行开标“不见面”、交易“电子化”、投标“零费用”、评标“屏对屏”、服务“零距离”，进一步降低了投标成本、遏制了围标串标，有力助推了营商环境持续优化。2021年全省营商环境评价中，楚雄州被评为“好”的等次，进入全省第一方阵。

打铁必须自身硬，不断提升队伍服务能力。开办“楚雄政务服务大讲堂”，深入开展“对标先进、争创一流”活动。在政务服务大厅选树“四颗服务之星”，引导党员干部争当“五个示范标杆”，今年以来，先后评选月度“四颗星”96人次、“五个标杆”36人次。设立每月比拼成效晾晒栏，引导党员干部干在平时、比在经常。

面对成绩和荣誉，州政务服务局不骄不躁，该局负责人表示，将珍惜荣誉、再接再厉，充分发挥模范带头作用，努力干在实处、走在前列，再立新功。（来源：云南楚雄网 作者：李先发 段春）