政务服务工作通报2021年第7期（总118期）

【政务服务事项办理情况】

2021年1至7月，全州各级政务服务平台线上线下累计受理行政审批、商事服务及公共服务事项3225318件，其中：州级受理279655件，县市受理2345422件，乡镇村受理600241件。办结3224263件，办结率99.97％，日均办结22714件。办理事项与去年同期相比增加118518件，上升3.81%。其中：

审批服务：共受理行政许可事项214532件，办结214480件，办结率99.98%，办理事项同比增加4233件、上升2.01%。其中：州级受理12834件，同比减少3154件、下降19.73%；县市受理199331件，同比增加6664件、上升3.46%；乡镇村受理2367件，同比增加723件，上升43.98%。

商事服务：共办理商事服务事项40744件，办结率100%，办理事项同比增加10687件、上升35.56%。其中：州级办理102件，同比减少955件、下降90.35%；县市级办理40642件，同比增加11642件、上升40.14%。

公共服务：共受理公共服务事项2970042件，办结2969039件，办结率99.97%，办理事项同比增加103598件、增长3.61%。其中：州级受理266719件，同比增加55376件、上升26.20%；县市级受理2105449件，同比增加157311件、增长8.07%；乡镇村受理597874件，同比减少109089件、下降15.43%。

跨省通办：共办理21523件，其中州级办理18951件；县市级办理2572件。具体办理业务包括：医保电子凭证申领12535件、异地就医结算备案437件、基本医疗保险关系转移接续24件、医保定点医疗机构基础信息变更1件、企业职工基本养老保险关系转移接续1089件、城乡居民基本养老保险跨省转移232件、企业养老保险个人权益记录查询打印608件、失业保险金申领405件、领取养老保险待遇资格确认4596件、领取工伤保险待遇资格确认110件、异地缴交养老保险6件、再生育合格证核发4件、身份证跨省通办业务995件、户口迁移91件、免检车异地核发检验合格标志213件、机动车驾驶证转入换证32件、交通违章处理121件、外省初次申领驾驶证7件、外省驾驶人增驾4件、满分学习3件、异地提交身体条件证明1件、内资企业及分支机构设立登记1件、公积金个人账户转移7件、往来港澳通行证1件。

【一部手机办事通推广应用情况】根据省政府专项工作组通报，截至7月31日，全州自然人实名注册用户55.17万人，法人实名注册用户10.17万户，移动端累计办理量609.61万件，自然人注册比例达25.18%，法人注册比例达52.98%，人均办件2.63件次，位居全省前列。

【投资审批中介超市办理情况】2021年1至7月，全州投资审批中介超市共选取项目728个，同比减少200个，下降21.55%；项目成交额2250.13万元，同比减少153.53万元，下降6.39%；节约资金741.13万元，同比增加44.34万元，上升6.36%；资金综合节约率24.24%，服务按时履约率98.5%，项目综合提速率39.81%。

【公共资源交易办理情况】

▲2021年1至7月，全州公共资源进场交易项目806个（其中：州县市级交易项目599个，乡镇级交易项目207个），交易额614113.56万元，节约资金8855.75万元，节约率1.67%；增值资金10647.05万元，增值率13.00%。其中：

工程建设交易：共组织工程建设招标项目351个，中标价367255.34万元，节约资金5342.84万元，节约率为1.43%。其中：房屋市政建设工程招标项目110个，中标价238977.09万元；交通工程招标项目25个，中标价14762.89万元；水利工程招标项目81个，中标价29959.32万元；其它项目115个，中标价50599.93万元；土地整理项目20个，中标价32956.11万元。

政府采购交易：共组织政府采购、医疗设备和器械采购招标项目351个，中标价154328.00万元，节约资金3512.91万元，节约率为2.23%。

土地及产权交易：共组织土地、矿业权、产权及罚没财物交易项目104个，成交价92530.22万元，增加收益金10647.05万元，收益率为13.00%。其中：土地交易40宗1970.29亩，交易额82701.42万元，分别是商业用地交易8宗177.42亩，交易额6903.05万元；工业用地交易14宗1187.12亩，交易额6616.50万元；住宅用地交易13宗533.69亩，交易额65700.10万元；综合用地交易5宗72.06亩，交易额3481.77万元。

▲电子化项目交易情况：2021年1至7月州县市级公共资源电子化项目交易数586个，占交易项目的97.83%，分别是工程类项目151个，政府采购类项目344个，土地交易类项目40个，产权交易类项目51个。

远程解密不见面开标数436个，占电子化交易项目的74.40%，分别是工程类项目151个，政府采购类项目265个，土地交易类项目18个，产权交易类项目2个。

远程异地评标数341个，占电子化交易项目的68.89%，分别是工程类项目143个，政府采购类项目198个。

2021年1至7月楚雄州使用电子投标保证金保险保函2948笔，释放、盘活投标企业原需交付的保证金6.27亿元，为投标企业降低交易成本280.58万元。

【2021年7月政务服务工作动态】

——畅通群众诉求渠道，“办不成事”反映窗口让群众“办得成事”。为解决群众在办理行政审批及公共服务事项过程中不能顺利“办成事”的问题，让问题从“办不成”变成“办得成”，州政务服务中心和禄丰市等部分县市政务服务中心分别设立了“找茬”窗口和“办不成事”反映窗口，集中力量解决平时企业群众反映的难办事项，帮助群众解决不知道去哪里办的事项。相关部门和窗口按照受理、办理、反馈工作流程，及时办结事项，反馈结果，全力帮助企业和群众解决“想办却办不成的事”。对于存在不符合政策“办不了”的事项，耐心做好解释工作；对跑多个部门或跑多次“很难办”事项，实行一次性告知，提供业务指导或帮代办服务，并形成典型案例，优化同类事项流程；对因工作作风或业务水平“不给办”的事项，实行监督问责。同时，对于涉及政务中心窗口办理的事项，事项处理情况和满意度情况同步纳入当月窗口和窗口工作人员评先评优考核，进一步推动“我为群众办实事”落实落地。

——强化业务技术培训，提升全州中介能力和水平。7月6日，州政务服务管理局组织召开全州中介超市业务培训及座谈会。州内已入驻全省中介超市的部分中介机构代表和各县市中介超市业务工作人员近50人参加了会议，通过这次培训和座谈，与会人员进一步提升了服务中介机构的能力素质和业务水平，提高了落实新时期中介超市新任务、新要求的履职能力。畅通了政企沟通桥梁，为切实把全州审批中介超市工作推上一个新台阶，推动我州营商环境持续优化打下了坚实的基础。

——创新场内管理模式，提高交易服务效能。全州公共资源交易中心通过建立交易场内管理常态化巡检机制，紧盯突出存在问题和短板弱项，采取重点检查和全面检查相结合，按照每月1次全面自检自查和日常巡检、每两月1次领导巡检、每半年1次专项巡检方式，对业务资料、台账、进场项目受理办理、公告公示信息发布、纪律执行、秩序维护、见证服务等情况进行巡检，进一步加强了公共资源交易场内综合监督管理，提高了交易服务质量，维护了良好交易秩序，促进了交易环境持续向好。