武定县着力提高政务服务窗口服务质量和效率

武定县政务服务中心聚焦企业和群众反映的痛点、难点、堵点问题，设置“跨省通办”窗口、“综合”窗口、企业专窗，以政务“小窗口”服务“大民生”，全面提升窗口服务质量、服务效率，全力打造文明服务新标杆，打通服务群众“最后一公里”。

代先生在江苏工作多年后与所在企业解除合同，回老家武定创业。之前在江苏参加多年养老保险，是否要回江苏转移保险让他很头痛，于是他拨打电话具体咨询了武定县政务服务中心人社局窗口工作人员。

“跨省转移养老保险无需跑回转出地，网上即可申办。”在工作人员的耐心指导下，代先生登录“国家社会保险公共服务平台”官方网站，实名注册后提交了养老保险从江苏转回武定的申请资料，提交申请后双方经办机构在网上完成“跨省通办”受理，还可以在线实时查询办理进度。代先生在家中就办好了曾经需要跨省往返跑的业务，禁不住对武定政务服务工作连连称赞。

武定县按照“线上不足线下补”思路，依托政务服务大厅“跨省通办”窗口，开展线下“收、寄、转、办”工作，实现异地代收代办，进一步深化“放管服”改革，推动政务服务“跨省通办”由点及面，往深里走、往实里办，打破地域阻隔，真正解决企业，群众异地办事“多地跑”“折返跑”等堵点难点问题，更好地满足了市场主体和人民群众异地办事需求。

“现在到县政务服务中心办理不动产登记太方便了，在一个窗口交材料就可以办理所有事，又省事又省时间！”前来办理不动产过户的苏女士兴奋地对好友符小姐说。

2021年8月起，武定县政务服务中心窗口以综合柜员的崭新面貌，全力推进“一站服务、一窗受理、一单结算”，变群众“多头办理”为“一窗受理”，让“数据多跑路，群众少跑腿”。“强化政务服务窗口标准化规范化管理，进一步编制完善统一的服务清单、办事指南、办理流程和经办操作手册等。通过优化办事流程、环节，取消不必要的收件材料，变“多窗”为“一窗”办理，实现不动产交易、缴税、登记与住建、税务“一窗受理、并行办理”。办理时限在原来5个工作日、1个工作日的基础上压缩到首次登记1.77个工作日、转移登记0.58个工作日，变更登记0.3个工作日、更正登记0.16个工作日，抵押登记0.25个工作日，查封登记、抵押注销登记即时办结。（来源：云南楚雄网 作者：武学成 钟绍芝 赵文才）