楚雄州投资审批中介超市管理中心推行“四时”机制 提升“四零”成效

今年以来，楚雄州投资审批中介超市管理中心把“我为群众办实事”实践活动纳入党史学习教育的重要内容，全面落实“优化营商环境”要求，紧扣困扰市场主体的难点痛点堵点问题，下硬功出实招，瞄准“四零”目标，推行“四时”机制，持续增强中介超市服务主动性、实效性，不断提升市场主体的满意度、获得感，真正把党史学习教育成效转化为投资审批中介服务工作实绩。

一、即时受理“零障碍”。持续深化“放管服”改革，全面梳理进场受理事项，优化再造业务流程，精简办理环节。扎实推行即时受理、网上受理，对手续齐全、资料完备的项目进场做到即来即办、立来立办。对重点项目进场实行容缺受理，进场办理与资料补全双线同时推进，不因资料暂缺影响项目进场。今年上半年，共受理进场项目598个，均做到“一次过”“零障碍”。

二、限时办结“零拖延”。实行项目专人负责制，自项目进场至结束由专人全程跟踪服务。完善限时办结制，对受理的项目进场、公告发布、公开选取、洽谈组织、合同签约、履约跟踪、信用评价等事项在规定时限或服务承诺时限范围内办结。今年上半年办结公告发布598个、选取项目594个、签约项目758个、履约结束508个，成交金额1752.64万元，均在规定时限内一次办结，100%实现“零拖延”。

三、定时提醒“零失误”。落实重点项目前置服务机制，提前对接年度纳入全州“四个一百”重点项目，列出服务清单和推进时间表，实行定时提醒，在项目拟发布公告前7个工作日，以电话、QQ、微信等方式提醒项目业主单位开展服务需求制定、服务费用询价、行业主管部门对接等项目进场前期工作，准备所需资料，确保重点项目如期挂网公告。在项目洽谈日前3个工作日，提醒项目业主单位在3个工作日内及时开展洽谈、15个工作日内及时签约备案。今年上半年已累计提醒38个交通、水利等重大项目，“零失误”成为常态。

四、延时服务“零距离”。紧扣中介服务工作实际，顺应项目业主和市场主体在午间、晚上等非上班时间提出的项目进场、洽谈组织等服务需求，大力推行“午间不间断”“下班加班办”等延时服务，从点滴细节入手，为项目业主、市场主体提供全程保障、周到服务，用服务的贴心指数提升市场主体的满意指数。今年上半年共提供延时服务9次，270分钟。（来源：云南楚雄网 作者：段春）