我州践行以人民为中心理念推动政务服务再上新台阶

“十三五”以来，楚雄州政务服务工作在州委、州政府的重视关心下，紧紧围绕“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”和“全程服务有保障”的目标要求，坚持以人民为中心的发展理念，以深化“放管服”改革优化营商环境为重点，在“三个着力”上下功夫，不断探索创新服务群众的思路和方法，全面强化政务服务体系建设，着力打通服务群众“最后一公里”，全州政务服务工作持续向好，营商环境不断改善。

着力夯实政务服务工作基础。政务服务平台规范化建设得到保障。强化各级政务服务中心建设工作，目前，全州政务服务实体政务大厅总面积达6.58万平方米，进驻政务服务大厅部门358个，进驻窗口964个，进驻人员1906人，综合性政务大厅建设提质增效，夯实了全州政务服务基础。政务服务便利化稳步推进。持续推进政务服务便利化建设，建成集排队叫号、自助查询、信息发布、开评标室预约、“好差评”等一体的政务服务窗口智能导视系统，更大限度地便民利企。政务服务标准化提速增效。积极推进政务服务标准化体系建设，强力推动政务服务事项办事指南精准、规范、统一，实现办理时限压缩50%、办事提供材料减少60%的目标，政务服务效能明显提升。

着力完善政务服务体系。四级政务（为民）服务全覆盖。依托“互联网+政务服务”，不断推进政务服务向乡村延伸，不断建立和完善乡村政务服务工作机制，努力构建州、县（市）、乡（镇）、村（社区）四级政务（为民）服务机构全覆盖。行政管理体制改革向基层延伸。深化乡镇行政管理体制改革，集中赋权实行“一颗印章管审批”“一支队伍管执法”改革试点、开展4个乡镇基层整合执法力量改革工作，在全省率先完成禄丰市广通镇行政审批局挂牌，标志着行政管理体制改革向基层延伸，打通了群众、企业办事“最后一公里”。

着力推进政务服务改革创新。县（市）相对集中行政许可权改革实现“四连跳”。在县（市）推行相对集中行政许可权改革，实行“一颗印章管审批”全覆盖，在全面实现“二次提速”的基础上，县（市）行政审批局完成“接过来、办起来、快起来、好起来”的“四连跳”，形成“楚雄模式”“楚雄经验”，吸引了省内外多家部门到楚雄考察学习。“一网一门一次”改革提质增效。线下“一门”办理不断提升，全州县级以上政务服务大厅面积率先在全省实现标准要求，“一站式”服务效能不断提升；线上“一张网”全面铺开，充分依托云南政务服务网、云南一体化在线政务服务平台，推行“一次登录、全网通办”，实现州、县、乡政务服务事项全覆盖。（来源：云南楚雄网 作者：刘旭勋）