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索引号：115323005772884674-/2020-0304001	公开目录：部门动态	发布机构：楚雄州政务服务管理局
主题词：	发布日期：2020年02月19日	文　　号：
标　题：州政务服务中心创新服务不降质	成文日期：

州政务服务中心创新服务不降质

州政务服务中心是为群众提供优质便捷高效服务的重要平台，每天平均接待国内外办事群众2000多人，既是人员密集场所，又是疫情防控的重点区域。在全面对外恢复服务工作中，州政务服务中心对进出中心所有人员、车辆严格进行登记检测。依托“互联网+政务服务”经验，启用疫情期间来访人员登记系统，引导办事群众出示身份证，通过身份证读取器自动识别信息，手动填入来访人电话号码和体温检测的温度，快速完成登记，做到登记数据实时可查可控可追溯，实现了疫情防控登记的大数据化管理。

为切实保障好企业、群众能办事，中心创新了服务方式，派出业务量较大的、涉及民生最密切的六个部门各1名窗口工作人员到政务大厅门口办理材料初筛和一次性告知服务，对符合办理条件的企业和群众实行分批进入大厅到窗口办理业务的工作方法。充分发挥好青年志愿者服务工作，对办事群众加强事前指导，确保办事群众佩戴口罩，做好防护措施，做到即办即走，减少办事人在中心的停留时间。市民丁女士2月17日8：25来到州交警支队资料预审窗口审核了资料，通过疫情登记系统后到窗口办理了驾驶证换证，一套流程下来十分钟内就已办结。对中心优质的服务，丁女士很感动，对工作人员说：“特殊时期就应该这样做，大家来办事也安全、放心。”（罗瑞）