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索引号：115323005688208966-/2020-0927020	公开目录：政协委员提案	发布机构：楚雄州交通运输局
主题词：政协提案答复	发布日期：2020年09月27日	文　　号：楚交办复〔2019〕31号
标　题：对州政协十届三次会议第194号提案的答复	成文日期：

对州政协十届三次会议第194号提案的答复

公开

楚交办复〔2019〕31号

杨永红委员：

你提出的“关于规范道路客运“小件快运”的提案”，已交我们研究办理，现答复如下：

道路客运小件快运是道路运输企业利用客运站、客车行李舱及客运班线网络资源，将托运人委托的小件物品随同客运班车的始发和抵达将物品快速移位交付收货人的延伸服务。发展道路客运小件快运业务，是优化资源配置，方便人民群众，提高运输企业经济效益，建设节约型道路运输行业的一个重要途径。随着道路客运转型发展，我州各地客运企业利用客运站纷纷开展了道路客运“小件快运”业务。但道路客运“小件快运”至目前为止，由于没有全国性的行业标准，对“小件”快运定位不清晰，往往会造成承运人和托运人之间责任不明确、托运物品遗失、收费不公开透明、服务质量差、举报投诉不畅通等问题。

为充分发挥道路客运“小件客运”直达、及时和成本低的比较优势，让道路客运“小件快运”业务真正做到惠民利民、互利互惠，我局将联合州邮政管理局、州发展和改革委员会、州市场监督管理局等部门，加快小件快运方面的政策研究，明确定位，加强对各县、市客运企业客运站从事道路“小件客运”业务工作的指导和监督管理，引导企业统一标准、规范管理，加强网络和信息化建设，提升服务质量，切实把“好事”办好。

感谢你对我州交通运输事业的关心、理解和支持！

楚雄州交通运输局

2019年8月30日

（联系人及电话：李旺林 3122429）

抄送：州人民政府办公室，州政协提案委，共印5份。

楚雄州交通运输局办公室 2019年8月30日印发