6月27日上午，州人民政府副州长、州公安局局长娄东同志到州政务服务中心开展“找堵点、疏痛点、解难点”走流程活动，调研指导公安政务服务工作，州公安局、政务服务管理局相关负责同志参加活动。

娄东同志与前来办事的群众开展深入交谈，详细了解群众办事过程中的“堵点、痛点、难点”，认真聆听群众的意见建议。娄东同志指出，公安政务服务工作要贯彻以人民为中心的发展思想，想群众之所想、急群众之所急，深入落实省委省政府、州委州政府、省公安厅关于深化“放管服”改革、优化政务服务的部署要求，做到审批服务效能高、政务服务质量优、干部队伍作风硬，为我州打造“省内领先、全国一流”的营商环境贡献公安力量。

在州政务服务中心公安交管、出入境窗口，娄东同志向窗口工作人员详细了解了驾驶证期满换证及遗失损坏补办、跨省通办转入换证及申领免检合格标志、中国公民出国境证件办理等工作情况，调研了常住临住外国人员的管理情况。娄东同志强调，一要坚持简政放权“不打折”。对公安机关政务服务事项逐一“把脉问诊”，逐项“分类梳理”，逐条“精简瘦身”，做到规范政务服务。要按照“应放尽放、可放尽放”原则，做到下放办理权限。要全面清理整顿烦扰企业和群众的各类“无谓证明”“奇葩证明”，做到精简证明资料；二要坚持优化服务“不停步”。大力推进跨所、跨县、跨市、跨省办理，实现公安政务服务“就近办”。大力推广应用云南政务一部手机办事通、楚雄治理通、交管“12123”等互联网服务网上办事平台，实现公安政务服务“网上办”。积极推行24小时出入境自助服务、交管一体服务、户政业务终端机等各类自助服务设备，实现公安政务服务“自助办”；三要坚持护航企业“不缺位”。结合常态化扫黑除恶斗争和夏季治安打击整治行动，治理乱象“安企”。要积极出台优化营商环境工作措施，简化审批程序、缩短审批时限、重构管理流程，切实便民利企，多元联动“利企”。要开辟企业服务“绿色通道”，积极回应民营企业发展需求，用心用情“助企”。

娄东同志要求，全州公安机关要持续深化公安政务服务改革，推动全州优化营商环境工作提档升级。一是必须坚持领导带头。政务服务工作标准高、要求严，要领导带头、高位推动、全程盯办，让规范执法和热情服务养成习惯，切实提升公安执法公信力和群众满意度；二是必须坚持实事求是。不为群众办实事、不解决实际问题的“空转”，群众不会满意、也不会“买账”。要用心用情用力把群众最关注、最现实、最迫切的诉求、事项积极解决好；三是必须坚持问题导向。精准对接企业群众需求，聚焦痛点、堵点、难点问题，接受各方监督，抓好问题整改，以评价促提升，不断提升群众的满意度和获得感；四是必须坚持久久为功。群众反映的问题量大面广、诉求多样，只有脚踏实地、坚持不懈、持续发力，才能积小胜为大胜、积量变为质变，推动公安政务服务工作和公安队伍建设持续健康发展。