元谋县纪委监委聚焦主责主业，在信访举报工作中善用“加减乘除”法，不断规范完善举报渠道和机制，及时解决群众信访诉求，有效提升信访件办理质量和效率。2019年，全县纪检监察机关共受理群众信访举报268件，其中上级交办96件，本级受理172件。

畅通举报渠道，在群众满意上做“加法”。该县健全完善信、访、网、电、微“五位一体”信访举报平台，构建“线上＋线下”立体信访举报网络格局的“全天候”受理平台，打通群众信访举报“绿色通道”。同时紧盯重点领域和重点人员，第一时间受理、处理涉及扶贫领域、涉黑涉恶等方面的信访举报；围绕纪律审查工作重点，全面梳理反映党员领导干部违反“六项纪律”的举报线索，为监督执纪问责提供线索支持。2019年，全县纪检监察机关共接收群众来信135件次，网络举报48件次，来访64人次，来电13件次。

建立督办机制，在信访存量上做“减法”。按照“分级负责，归口管理”的原则，建立信访工作督办机制，通过电话督促、发函督办、听取汇报、调阅卷宗、通报情况等方式，对转办交办信访件进行跟踪督办，做到信访件“零暂存”，问题线索不遗漏。严格按照信访件办理流程，在综合研判分析后提出分办意见，报领导审核通过后，及时交由承办部门办理，并定期不定期整理信访件，坚决方式转错件、超时限办理、拖压信访件，提高办信质量与效率，确保“件件有回应、事事有落实”。

加强制度建设，在接待效率上做“乘法”。完善制定信访举报工作规程、信访举报工作目标管理考核办法等相关工作制度，着力构建相互衔接、相互配套的信访举报工作制度体系，使受理、处理、管理等信访举报工作的各个环节都有章可循。加强信访举报干部队伍建设，通过举办专题学习和业务培训等形式，加大对信访举报受理渠道、信访人的权利义务、纪检监察机关受理范围等相关内容的培训，引导群众依法依规、有序有效反映问题，不断提高来访接待效率。

精准筛查转办，在入口把关上做“除法”。突出纪检监察机关信访举报受理重点，坚持精准思维，认真分析甄别，准确筛查信访举报线索。对业务范围内的信访举报件及时登记受理，建立台账，对扶贫领域、扫黑除恶和群众身边腐败和不正之风问题优先办理，通过科学分析精准研判，及时提出对策建议，对于上级单位或领导交办、批示、督办的信访件全程跟踪督办，限时办结，对账销号。对于业务范围外的信访举报件，积极引导群众向有关部门直接反映，或将信访件转有关部门办理。2019年，共收到涉及扶贫领域腐败和作风问题信访举报9件，办结9件。