近年来，楚雄州推行“四三工作法”，认真办理每件信访事项，努力让信访群众在信访事项办理中感受到权益受到公平对待、利益得到有效维护，有力提高人民群众的满意率。截至2022年底，全州办理群众来信来访7736件批次，及时受理率达99.96%，按期办结率达100%，群众满意率达97.18%。
在调研阶段做到“三精准”。即了解群众信访诉求精准，提高解决群众诉求的有效性；制订解决措施精准，提高解决群众诉求的针对性；适用法律政策依据精准，提高解决群众诉求的权威性。
在制订解决方案阶段做到“三征求”。即征求信访人意见，做好政策宣传、思想疏导，达成解决问题共识；征求村民代表意见，取得当地群众的理解和支持，防止引发攀比；征求律师或法律工作者意见，确保依法按政策解决信访事项。
在解决问题阶段做到“三见面”。即核对诉求与信访人见面，缓解信访人对立情绪；制订解决措施与信访人见面，引导信访人在法律政策范围内解决问题；落实解决意见与信访人见面，核实处理意见落实情况。
在案件审核阶段做到“三不放过”。即问题不查清不放过，做到以理服人；问题不解决不放过，做到取信于人；信访人不息诉息访不放过，做到以诚感人。
无障碍浏览
长者模式
滇公网安备 53230102000257号
