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| 标题 | 碧城镇快递网点取件要收费 |
| 留言日期 | 2024-03-04 |
| 发言内容 | 我是楚雄州禄丰市碧城镇居民，拒实向政府部门反映问题，因找不到楚雄彝族自治州邮政管理局，只能向邮政管理局主管部门交通运输局反应。如有不当，请转达邮政管理局。 碧城镇碧城社区（镇政府所在地）有京东、顺丰、邮政、圆通、韵达、中通、极兔、申通等快递网点，但这些快递网点，除了京东、顺丰、邮政、圆通在取件时不收取件费，其他网点均会被网点人员索要1—3元不等的取件费，在质疑取件费收取是否正确时，对方说快递是自己去禄丰县城拉过来的，收取件费正当合理，不想给可以不给。在表明不想给后，经常会被对方辱骂甚至威胁。碧城快递网点收取件费由来已久，自2014年以来均一直在收取，以前圆通也收取，是在圆通网点合并到碧城法庭门口一家零食店以后才不收的。我多次向相关快递公司反映过，但依旧在违规收费。现特向上级部门反应此问题，购物、寄件时本就已经支付过快递费，快递到达碧城后不仅不送货上门，不打电话私自放在驿站，取件时还要收取取件费，这严重侵害消费者权益，属于严重违规。特申请上级部门予以解决！ |
| 联系人姓名 | 寸 |
| 性别 | 男 |
| 处理状态 | 处理完成 |
| 回复部门 | 禄丰市交通运输局 |
| 回复时间 | 2024-03-08 |
| 回复内容 | 关于“碧城镇快递网点取件要收费”的电子邮件已收悉。 经认真核实，现答复如下： 我局已对存在收取费用的碧城镇申通、韵达、极兔等快递网点行过处罚，要求其规范经营，但是治理效果甚微。主要原因是：快递派送件费用较低，乡镇快递网点更是举步维艰。 为有效解决该问题，中通、圆通快递在2023年对快递门店进行改造，引用“商业+快递”模式，通过快递引流，增加网点收入，稳定网点经营，改造后没有收取快递取件费用。 目前，我市正在积极推动农村客货邮融合发展工作，通过客运班线车辆运输快递包裹到乡镇网点，降低快递运输成本；同时，也在具备条件的网点融合商业模式，增加快递人员收入。 下一步，我局将持续督促快递企业进行整改，不断规范快递行业，为群众提供更加满意的服务。 感谢您对禄丰市交通运输工作的理解和支持！ 若有疑惑，请致禄丰市交通运输局咨询，联系电话：0878-4122601。 禄丰市交通运输局 2024年3月8日 |
滇公网安备 53230102000257号
