无障碍浏览
长者模式
| 标题 | 关于物业管理服务工作疏漏造成高额水费的诉求 |
| 留言日期 | 2021-07-09 |
| 发言内容 | 我是公务员一期13幢1单元401室的住户，今早（2021年7月9日）自来水厂抄表员发展我家一个季度用水1560方，打电话询问原因，我家室内没有漏水。我们找到小区物管办公室，小区物管办公室的水电工下午上屋顶去检查，发现我家屋顶太阳能进水管漏水，屋顶都淌成了池塘，物管*没有发现漏水，没有告之我们。 长达三个月的水管漏水物管没有告之我们，上屋顶的楼口被锁锁住，高额水费该怎么处理，平时我家正常用水一个季度不会超过10方，这个季度1560方用水我们该怎么负责，高达4000多元的水费，我们要怎么处理，请给予帮助，谢谢！ |
| 联系人姓名 | 梁 |
| 性别 | 女 |
| 处理状态 | 处理完成 |
| 回复部门 | 禄丰市政府办 |
| 回复时间 | 2021-07-14 |
| 回复内容 | 关于“物业管理服务工作疏漏造成高额水费的诉求 ”的电子邮件已收悉。 经认真核实，现答复如下： 反映人近年来月平均用水量为4-6立方米，2021年3月25日抄收水表数据为9立方米。为提高工作效率，有效降低运营成本，对于月用水量低于10立方米的用水户，万泉供水公司每3个月抄收一次水表数据。2021年6月28日抄表员发现异常读取水表数据为179立方米，2021年7月9日再次对该用户水表进行复核，但异常现象持续扩大共读取水表数据为1381立方米，分析判断为该用户居住房供水管道断裂造成大量渗水，故抄表员及时电话告知住户用水异常，可能存在房屋供水管道漏水隐患，重点检查卫生间、厨房和屋顶太阳能。其后该住户把情况反映到小区物业管理公司，经检查是房顶太阳能进水管破损造成大量漏水。因此，造成该住户产生了1381立方米的水流失量。 经市万泉供水公司研究，将通过双方协商、物业管理公司参与的方式，在执行有关减免政策的同时，以合理途径妥善解决以上因漏水造成高额水费的诉求。 在下一步的城市供水服务管理中，我们将责成万泉供水公司积极配合有关部门和小区物业管理公司，协调对接供水服务管理工作。同时，向上争取项目资金改造优化住宅小区的供水系统，加装智能水表实现数据远传抄收，进一步完善网络缴费系统，实现网络数据查询、交费等业务，方便各用水户，真正做到实惠于民。 禄丰市住房和城乡建设局 2021年7月14日 |
滇公网安备 53230102000257号
