姚安县从场所建设、服务创新、机制完善、队伍强化到监督渠道拓宽全方位发力，持续提升政务服务质效，打通服务企业和群众“最后一公里”。
统一标识牌和办事台账，在县政务服务大厅入口区域，将管理制度、首问负责制等制度上墙，让责任入人心，同时投入专项资金完善设施，配备专业人员，从硬件到软件全方位夯实基础，为群众提供便捷有序的办事环境。县级设立1个覆盖26个部门、798项事项的无差别综窗，6个涵盖749项事项分领域综窗；乡镇设“咨询+综办”双窗口；村级推“全科代办”，提供全程帮办。今年上半年，全县各级政务服务中心（站）及代办点共受理审批、商事和公共服务事项197422件并全部办结，办结率达100%。
出台窗口人员管理规定，公示首问负责、服务承诺等准则；制定考核办法，明确标准；强化内部监督，实行“日巡查、周通报、月考核”，完善纪律督查和谈话制度。开展服务态度、沟通技巧等系统化培训；常态化“三亮三比”活动，评选“党员示范窗口”“优质服务之星”等。建立“传帮带”机制，组织业务骨干与新进人员“1+1”结对。设置“办不成事”窗口、营商环境举报专线、“好差评”系统、“12345”热线和信访箱。今年上半年，累计收到企业和群众评价21336条，评价率达90.59%，好评率达100%。
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