武定县政务服务管理局以“服务擦亮窗口，真情赢得民心”为主题，推行“三个三”工作法，将党建工作融入政务服务规范化管理工作中，提升了服务能力和水平，助力政务服务提质增效，全面深化“放管服”改革，优化营商环境。

解决“三个问题”，提升服务能力。围绕“愿不愿”的问题，采取互动研讨、自主选学、专题讲座等方式，开展“入党为什么，为党干什么”大讨论活动，变“要我服务”为“我要服务”；围绕“会不会”的问题，认真贯彻落实国家和省、州、县深化“放管服”改革有关会议和文件精神，强化服务人员规范化管理及综合素质提升培训，提高服务水平；围绕“好不好”的问题，在政务服务大厅醒目处悬挂群众意见箱和满意簿，建立以群众满意为导向的政务服务管理绩效考核标准，并将考评结果纳入绩效考核按月考核奖惩，形成组织评价与群众评价有机统一的绩效评价机制，提升群众满意度。

开展“三亮三起来”活动，擦亮为民服务窗口。通过开展“亮党员身份、把党徽标识戴起来，亮示范岗位、把先锋作用树起来，亮服务承诺、把为民举措抓起来”活动，实现党员干部公开承诺、佩戴党员徽章上岗，广泛开展以“服务群众、党员在行动”为主题的大讨论活动，切实铸牢党员的公仆意识、敢于担当的责任意识；在大厅入口处设立“双语”（汉语和少数民族语言）咨询服务台；订立政务服务准则，推行群众来信来访首问责任制，建立民情工作台账，将群众反映的意见建议纳入整改“账单”；规范159名窗口服务人员的服务礼仪、文明用语、业务要求、咨询服务4个方面的岗位规范化建设行为，设立惠企政策“一站式”服务、“个转企”服务专窗5个，“营商环境”“助企纾困”“利企惠民”政策服务专栏，推动局长、乡（镇）长、股（室）长“走流程”活动588个事项，深化“一件事一次办”“跨省通办”“省内通办”“一窗通办”改革；按季在服务窗口中评选“红旗窗口、群众满意窗口，党员先锋岗、最美服务之星”活动，切实为群众提供优质高效服务。

健全“三项机制”，确保优质服务常态长效。落实党建工作责任机制，全力打造服务型党组织，推动机关党建规范化、制度化、科学化建设，发挥好党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用；完善《窗口工作人员服务规范》《文明导引服务制度》《大厅巡查值班制度》《“绿色通道”服务制度》等政务服务机制，提升政务服务效能，打造政策最优、成本最低、服务最好、办事最快的“四最”营商环境；成立政务服务大厅管理办公室，执行领导带班制度，进行“一日四查”，并将督查结果与考评相挂钩，健全工作督查机制，营造“亲”“清”办事环境。截至目前，全县共受理行政审批、商事服务及公共服务事项237692件，办结率100%，比去年同期增长29.85%；共组织公共资源交易项目52个，实现交易额48752.3万元。政务服务“好评率”达100%。