楚雄州政务服务管理局2025年政府信息公开工作年度报告

本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》编制，报告包含总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分。报告中所列数据的统计时间为2025年1月1日至2025年12月31日。

一、总体情况

2025年，州政务服务局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实州委州政府政务公开工作要求，坚持公开为常态、不公开为例外原则，围绕政务服务“一网通办”改革重点任务，推进政务服务标准化规范化便利化、“高效办成一件事”重点事项、优化政务服务营商环境等工作，通过完善政务公开标准体系、强化平台功能建设、创新政民互动模式，持续提升政务服务透明度和群众满意度、着力推动政务服务工作全面提质。

（一）主动公开情况

在州人民政府门户网站楚雄州政务服务管理局专栏发布机关简介、业务信息、部门文件、财政信息、建议提案、办件统计等信息371条。“楚雄政务服务”微信公众号关注人数22572人，推送信息397条，阅读量达56101人次。积极回应社会关切，回复网民留言咨询911条。

（二）依申请公开情况

为群众提供现场、信件、传真、电子邮件、网上系统等受理渠道，严格执行依申请公开接收、登记、审核、办理、答复程序，加强与法制、保密、信访等部门协同联动，切实保障公众知情权，不断增强人民群众获得感、幸福感。全年收到政府信息公开申请4件，没有因办理政府信息公开申请不当，被投诉、提起行政复议、提起行政诉讼情况。

（三）政府信息管理

一是动态更新《楚雄州政务服务管理局政府信息公开指南》《楚雄州政务服务管理局政府信息公开基本目录》。二是严格执行“三审三校”制度，严把政府网站栏目和“楚雄政务服务”微信服务号发布信息的内容审查。三是在全州各级政务服务中心设立政府信息公开查阅点，云南政务服务网公开13846项政务服务事项实施清单，深化政务服务线上线下融合发展。

（四）平台建设情况

一是州政务服务局网站按规范设置政府信息公开指南、政府信息公开制度、法定主动公开内容、政府信息公开年报、政府信息依申请公开、政府信息公开基本目录等栏目，公开发布政府信息。二是“楚雄政务服务”微信服务号规范设置一部手机办事通、公共资源交易、互联网+督查、@国务院等链接。三是全年收到12345政务服务便民热线投诉件4件，全部已办结。

（五）监督保障

一是参加州政府办公室组织的楚雄州2025年政务公开工作会议暨业务培训会议。二是严格落实《楚雄州政府信息公开“三审三校”制度》等相关文件要求。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题：一是业务信息发布形式和内容较为单一，宣传效果不高。二是政务新媒体关切民生需求不够，提供实质性服务效能不高。

（二）改进措施：一是拓展业务信息渠道，丰富形式内容，聚焦群众关切，注重宣传效果。二是及时关注民生热点和现实群众需求，及时回复网民留言，增强为民服务的理念，突出平台实用性。

六、其他需要报告的事项

2025年，我单位未发生收取信息处理费的情况。

楚雄州政务服务管理局

2026年1月15日