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索引号:12532300MB1062035R-/2020-0624004 公开目录:政府信息公开制度 发布机构:楚雄州搬迁安置办公室
主题词: 发布日期:2020-06-24 19:15:41 文  号:
标 题:
楚雄州搬迁安置办公室网络舆情监测管理制度
成文日期:

楚雄州搬迁安置办公室网络舆情监测管理制度

一、总 则

为进一步提高我办网络管理水平,及时掌握网络舆情,充分发挥网络互动优势,正确把握和引导网络舆论导向,着力营造有利于移民工作健康发展的舆论环境和社会环境,根据有关规定,结合州搬迁安置工作实际情况,特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于网络上有关搬迁安置工作的舆情管理。舆情信息来源包括但不仅限于新闻评论、博客、BBS、聚合新闻RSS、贴吧等。

三、领导机构

(一)健全组织机构。综合科技具体负责指导、协调各科和全办网络舆情处置工作。各科应积极配合做好网络舆情的引导和处置工作。

(二)加强队伍建设。科应至少确定一名网络信息员,具体负责各科网络舆情的收集、反馈和回复工作。网络信息员要加强业务培训和政治理论学习,努力提高引导网络舆情的能力。

(三)落实工作责任制。建立健全舆情责任追究制,对重要舆情信息迟报、漏报、瞒报的,对重要舆情回复不及时、处置不力的应追究其责任。

(四)建立联动机制。加强与州信访局、州维稳办、州新闻办等部门的联系,畅通沟通渠道,形成联系顺畅、反应灵敏、配合有力的工作格局。发现重大舆情时,应及时沟通,统一步调,形成舆情处置整体合力。

四、工作原则

(一)加强监控,严格管理制度。按照分工协作、归口处置、集中应对的原则,由综合科统一协调指导,相关科密切配合,确保信息畅通和快速处理。综合科、政策法规科应派专人重点监控所有涉及州搬迁安置办公室及楚雄州大中型水利水电移民搬迁安置和后期扶持工作的网络舆情。

(二)坚持公开透明。以坦诚的态度,如实反映事件真相,争取大家的理解、信任和支持。除涉密事项外,能公开的尽量公开,切实保障大家的知情权。

(三)坚持快速反应,限时反馈,加强舆情督办。对于涉及州搬迁安置办公室的网络舆情,应及时介入并核实,要求责任科在规定期限内向综合科反馈回复材料,回复材料需由科负责人和分管领导签字。如情况特殊,无法在规定期限内处理完毕的,应于规定期限内向综合科反馈表态性回复。

(四)坚持依法处置。依照党和国家有关法律法规和党内的有关规定,开展舆情引导,做到科学、依法、有效处置。

(五)奖优罚劣,严格舆情考核。年底对各科的网络舆情处理情况进行检查,对在处置网络舆情中表现优秀的科室进行通报表扬,对在处置网络舆情中不予配合或敷衍了事的科室进行通报批评,造成不良后果的,依照有关规定查处。

五、处 置

(一)舆情监控与搜集。密切关注网络上所有涉及州移民开发局的舆情信息,及时发现有可能成为热点的问题。重点监控舆情首发网站和网民活跃程度、影响较大的网站、论坛,密切跟踪舆论动态,及时搜集舆情进展情况。对不良舆情进行监测,做好记录、梳理等工作,及时上报并与主管领导沟通,切实做到早发现、早报告、早处置。

(二)网络舆情研判。按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息进行分转交办,按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对网络舆情进行分析、判断、评估,准确查找舆情信息产生的原因,认真核实舆情反映的问题,对舆情走向作出正确的判断,对舆情可能产生的影响进行客观、全面的评估。研究制定应对和处理舆情的具体方案,明确舆情处置时间、程序和责任科室、责任人等要求。

(三)网络舆情协调处置。发现重要舆情后,要求相关责任科应迅速进行调查、核实有关情况,采取相应的处理措施。在得到相关责任科反馈回复材料后,综合科以发帖、跟帖、撰写评论文章、介绍事实真相等不同形式进行回复,积极释疑解惑,化解矛盾,消除影响,矫正视听,积极营造良好的舆论氛围。回复重在讲事实、摆道理,以理服人,同时要注意用语艺术,做到态度诚恳,讲理不失礼。

(四)档案留存。对网民留言、领导批示、责任科回复函等相关文件按照档案管理相关规定进行归档保存。